[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV formulaire fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Dec 2017 12:13:23 GMT Wed, 06 Dec 2017 12:13:23 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re Bonjour Julien, </p><p>pas de problème je complète votre dossier avec cette image de votre écran de visiophone. <br />Vous allez recevoir un dossier sav d&#39;ici demain pour le sav de votre visiophone. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 12:13:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3392340 https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3392340 3392340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1509604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je souhaite retourner mon visiophone, je dois pour cela écrire sur votre formulaire pour obtenir le bordereau me permettant de vous retourner le matériel concerné</p><p>Je viens de faire plusieurs tentatives mais je n&#39;ai eu aucun confirmation a l&#39;écran et par mail de la bonne réception de ma demande. </p><p>Je vois qu&#39;une barre de chargement apparaît, j&#39;imagine pour charger l&#39;image jointe, mais le captcha n&#39;est plus valide passé un certain temps et annule peut être l&#39;envoi du formulaire.</p><p>Pouvez vous me dire si vous avez une trace de ma demande dans votre base ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le seul problème est que j&#39;ai coché par défaut la case &quot;écran bleu&quot; alors qu&#39;il s&#39;agit plus d&#39;une mauvaise image (voire pas d&#39;image). Le son fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 08:09:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3391743 https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3391743 3391743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10100844 theme-c/avatars/48.png 1509604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je souhaite retourner mon visiophone, je dois pour cela écrire sur votre formulaire pour obtenir le bordereau me permettant de vous retourner le matériel concerné</p><p>Je viens de faire plusieurs tentatives mais je n&#39;ai eu aucun confirmation a l&#39;écran et par mail de la bonne réception de ma demande. </p><p>Je vois qu&#39;une barre de chargement apparaît, j&#39;imagine pour charger l&#39;image jointe, mais le captcha n&#39;est plus valide passé un certain temps et annule peut être l&#39;envoi du formulaire.</p><p>Pouvez vous me dire si vous avez une trace de ma demande dans votre base ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de remplir à nouveau le formulaire et cette fois, j&#39;ai reçu un mail de confirmation. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 08:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3391736 https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3391736 3391736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10100844 theme-c/avatars/48.png 1509604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je souhaite retourner mon visiophone, je dois pour cela écrire sur votre formulaire pour obtenir le bordereau me permettant de vous retourner le matériel concerné</p><p>Je viens de faire plusieurs tentatives mais je n&#39;ai eu aucun confirmation a l&#39;écran et par mail de la bonne réception de ma demande. </p><p>Je vois qu&#39;une barre de chargement apparaît, j&#39;imagine pour charger l&#39;image jointe, mais le captcha n&#39;est plus valide passé un certain temps et annule peut être l&#39;envoi du formulaire.</p><p>Pouvez vous me dire si vous avez une trace de ma demande dans votre base ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>je viens de tester le formulaire et je n&#39;ai rencontré aucun problème . <br />Pouvez tester de nouveau le lien et si vous avez encore le problème merci de m&#39;indiquer le dysfonctionnement que vous rencontrez. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 07:47:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3391713 https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3391713 3391713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1509604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je souhaite retourner mon visiophone, je dois pour cela écrire sur votre formulaire pour obtenir le bordereau me permettant de vous retourner le matériel concerné</p><p>Je viens de faire plusieurs tentatives mais je n&#39;ai eu aucun confirmation a l&#39;écran et par mail de la bonne réception de ma demande. </p><p>Je vois qu&#39;une barre de chargement apparaît, j&#39;imagine pour charger l&#39;image jointe, mais le captcha n&#39;est plus valide passé un certain temps et annule peut être l&#39;envoi du formulaire.</p><p>Pouvez vous me dire si vous avez une trace de ma demande dans votre base ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors attendez, un Yellow va revenir vers vous !</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2017 15:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3380652 https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3380652 3380652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1509604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je souhaite retourner mon visiophone, je dois pour cela écrire sur votre formulaire pour obtenir le bordereau me permettant de vous retourner le matériel concerné</p><p>Je viens de faire plusieurs tentatives mais je n&#39;ai eu aucun confirmation a l&#39;écran et par mail de la bonne réception de ma demande. </p><p>Je vois qu&#39;une barre de chargement apparaît, j&#39;imagine pour charger l&#39;image jointe, mais le captcha n&#39;est plus valide passé un certain temps et annule peut être l&#39;envoi du formulaire.</p><p>Pouvez vous me dire si vous avez une trace de ma demande dans votre base ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est bien le formulaire que j&#39;ai essayé d&#39;envoyer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2017 13:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3380308 https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3380308 3380308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10100844 theme-c/avatars/48.png 1509604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je souhaite retourner mon visiophone, je dois pour cela écrire sur votre formulaire pour obtenir le bordereau me permettant de vous retourner le matériel concerné</p><p>Je viens de faire plusieurs tentatives mais je n&#39;ai eu aucun confirmation a l&#39;écran et par mail de la bonne réception de ma demande. </p><p>Je vois qu&#39;une barre de chargement apparaît, j&#39;imagine pour charger l&#39;image jointe, mais le captcha n&#39;est plus valide passé un certain temps et annule peut être l&#39;envoi du formulaire.</p><p>Pouvez vous me dire si vous avez une trace de ma demande dans votre base ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>est-ce bien ce formulaire que vous avez rempli ?</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2017 13:28:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3380232 https://forum.somfy.fr/questions/1509604-sav-formulaire/answers/3380232 3380232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1509604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je souhaite retourner mon visiophone, je dois pour cela écrire sur votre formulaire pour obtenir le bordereau me permettant de vous retourner le matériel concerné</p><p>Je viens de faire plusieurs tentatives mais je n&#39;ai eu aucun confirmation a l&#39;écran et par mail de la bonne réception de ma demande. </p><p>Je vois qu&#39;une barre de chargement apparaît, j&#39;imagine pour charger l&#39;image jointe, mais le captcha n&#39;est plus valide passé un certain temps et annule peut être l&#39;envoi du formulaire.</p><p>Pouvez vous me dire si vous avez une trace de ma demande dans votre base ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>