[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure connectée / double authentification fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Jan 2018 12:12:31 GMT Fri, 19 Jan 2018 12:12:31 GMT answers Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup cela fonctionne à nouveau correctement...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2018 12:12:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3472474 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3472474 3472474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9113470 theme-c/avatars/48.png 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>En effet, je n&#39;ai pas reçu votre email. Nous avons trouvé votre compte dans la base et l&#39;équipe concernée fera le nécéssaire dès demain matin pour régler votre problème et libérer l&#39;accès à votre compte.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jan 2018 18:28:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3471252 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3471252 3471252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />s&#39;il vous plait es qu&#39;il serait possible d&#39;agir rapidement sur mon problème de double authentification car à ce jour il y a pas de mieux pour moi... Xavi S es que vous êtes parti en vacances...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2018 17:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3466920 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3466920 3466920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9113470 theme-c/avatars/48.png 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Visiblement je ne parviens pas à répondre à votre mail je reçois une notification de non distribution...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 14:07:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3446257 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3446257 3446257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9113470 theme-c/avatars/48.png 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je vous ai renvoyer ma réponse j&#39;espère que le mail est bien passé...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2018 17:43:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3444752 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3444752 3444752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9113470 theme-c/avatars/48.png 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous contacte en privé pour résoudre le problème lié à votre identification.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jan 2018 10:46:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3439675 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3439675 3439675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>même problème que Guillaume sur une boite laposte.net...ce n&#39;est visiblement pas dans mes spams...<br />es possible de corriger le probléme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Dec 2017 09:57:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3428761 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3428761 3428761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9113470 theme-c/avatars/48.png 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Votre problème de double authentification devrait à jour être résolu à ce jour. Dites-mois si c’est bien le cas, sinon nous trouverons une solution adaptée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2017 08:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3393963 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3393963 3393963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour information, je me répond à moi même mais les mails pour double authentification sont considérés comme des spams par Free et vont donc directement dans le dossier spam sur le serveur de free (donc n&#39;arrivent pas dans votre logiciel de Mail, il faut aller sur zimbra.free.fr puis dans le dossier spam).<br />J&#39;aurais bien voulu avoir une réponse directement de Somfy ... manque de réactivité !!!<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2017 18:39:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3391129 https://forum.somfy.fr/questions/1510395-serrure-connectee-double-authentification/answers/3391129 3391129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10104548 theme-c/avatars/48.png 1510395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.<br />Il m&#39;est indiqué que je dois recevoir un code par mail (double authentification) que je ne recois jamais (email sur Free).<br />Pouvez vous corriger cela ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>