[Forum Somfy] Suivi de la question: deconnection one+ relais fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Dec 2017 15:49:31 GMT Wed, 06 Dec 2017 15:49:31 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valerie,</p><p>Dans un premier temps, la version des accessoires ne sont pas liés à la version du Somfy One. Nos équipes font de mises à jour de chaque équipement séparément et aucune mise à jour est requise dans votre cas. </p><p>Dans un deuxième temps, je constate en effet que le relais radio se déconnecte très régulièrement. Je vais vous envoyer un e-mail dans les prochaines minutes pour discuter sur les différents options que nous pouvons envisager.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 15:49:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1510706-deconnection-one-relais/answers/3392953 https://forum.somfy.fr/questions/1510706-deconnection-one-relais/answers/3392953 3392953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?7cc8cfd 1510706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai également un problème entre le one+ et le relais qui se déconnecte toutes les 5 minutes! que je le place à 1 mètre ou plus, rien n&#39;y fait! Je viens de refaire entièrement l&#39;installation du système et je constate que le one est en version 1.8.3 et le relais 1.2.0. Je suppose par conséquent que les mises à jour échouent... Merci de me dire comment faire pour relancer une mise à jour et me donner le numéro de vos dernières versions afin de vérifié que mon système est à jour.<br />Très très déçu par le manque de porté du système et sa fiabilité... Je constate que le relais est inefficace, il n&#39;étend pas la porté du signal. <br />Est-ce que le somfy one+ est réservé aux studios de 15m²???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>