[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de connection internet sur mon portable ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 05:34:44 GMT

Merci de votre retour !

Bon dimanche !

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Sat, 13 Jan 2018 17:52:30 GMT

Bonsoir Anna B
Un grand merci Anna B mon probleme est résolu et merci aussi à jean Luc pour m'avoir aidé pas à pas !!!! Merciiiii et bonne soirée à vous 2

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Thu, 11 Jan 2018 21:09:03 GMT

Bonsoir Anna B
Bien reçu votre message privé et je viens de le validér mon nom de sous domaine, je ferai un essaye demain pour voir si ça marche!! je vous tiens au courant !!
Merciiii
Annick

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 10 Jan 2018 19:49:15 GMT

Bonjour Patrick,

je viens de vous renvoyer un message privé avec votre nom de sous domaine.

Bonne soirée

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Tue, 09 Jan 2018 22:40:26 GMT

Pardon En cas d'intrusion !

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Mon, 08 Jan 2018 22:43:59 GMT

Bonsoir Anna B . Non je n'ai pas reçu votre message du 21/12/ 2017 au sujet de mon nom sous domaine ! Comment savoir si je suis bien connectè à internet pour recevoir un appel sur le portable en cas d'introduction ? comment contrôler
Merci de votre réponse
Annick

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 05 Jan 2018 06:45:54 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous souhaite également mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

le 21/12/2017 je vous ai envoyé un message privé avec votre nom de sous domaine, l'avez-vous reçu?

je constate que l'accès à distance à votre centrale fonctionne parfaitement, j'arrive bien sur la page d'accueil de votre centrale et il ne reste qu'à rentrer le code utilisateur/ installateur et la carte d'authentification pour que vous puissiez piloter votre alarme à distance.

Bonne journée

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Thu, 04 Jan 2018 15:57:06 GMT

Bonsoir ! Je vous souhaite tous mes Meilleurs Voeux 2018 à toute l'équipe

Je voudrais bien utiliser mon alarme qui pour le moment ne sert pas à grand chose depuis l'installation merci de continuer à répondre à ma question toujour pas résolue.
Annick

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Mon, 18 Dec 2017 00:59:47 GMT

Bonsoir Anna ! J'ai bien reçu votre message me demandant un n° ! Que je vous ai envoyer mais je me demande si vous vous recevez bien ma réponse ? Merci pour la suite

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 15 Dec 2017 14:20:20 GMT

Bonjour

merci d'éviter d'inscrire ici sur un forum public, des coordonnées personnelles !

Vérifiez vos spams ou courriers indésirables !

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Fri, 15 Dec 2017 12:17:06 GMT

Bonjour Anna ! Pas reçu votre message pourriez vous me les envoyer sur mon mail svp ! Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 14 Dec 2017 21:27:29 GMT

Bonjour Patrick,

après vérification il semble que votre nom de sous domaine ne soit pas "mamaison" je vais avoir besoin d'autres informations.
Je vous envoi un message en privé

Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2017 15:09:24 GMT

Il faut attendre qu'elle repasse par ici !

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Wed, 13 Dec 2017 13:28:44 GMT

Merci jean Luc pour votre réponse
Mais comment la joindre? Je lui ai envoyer le message et on me répond que mon message n'a pas était expédier donc l'adresse doit pas être bonne !! PS j'ai pris l'adresse du message reçu dans le mail de Anna !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2017 13:10:20 GMT

Un Yellow est une personne du Service Consommateurs Somfy dont Anna fait partie. Ils sont reconnaissables au petit avatar "y" dans un carré jaune.

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Wed, 13 Dec 2017 10:43:26 GMT

Bonjour Jean Luc ! Comment faire ! Le message me dit les identifiants de connexions renseignés sont incorrects !! J'ai essaiyé plusieurs fois sans aboutir! Quesqu'un YELLOW?
Merci pour votre réponse bonne journée
Annick B

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2017 09:14:38 GMT

Bonjour

si vous avez déjà créé un compte, vous ne pouvez pas en créer un deuxième avant qu'un Yellow l'ait supprimé.

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Wed, 13 Dec 2017 06:30:16 GMT

Bonjour Anna! Je viens de recevoir votre 2éme mail mais le premier â du être supprimer par mon mari . Merci de me répondre et suite à votre question pour le nom de sous domaine est mamaison. Sur la 1ère photo un message m'indique les identifiants de connexion renseignés sont incorrects et quand je veux recréer un compte sur la 2 éme photo la recherche de ma central bloque c'est une chose que je n'arrive pas à élucider ! Le probléme viendrait il de la ou d'un autre probléme
Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée
Annick

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 10 Dec 2017 19:59:34 GMT

Bonjour Patrick,

je vous ai envoyé 2 messages privés pour connaitre le nom de sous domaine de votre système d'alarme.
pouvez-vous vérifier si vous avez reçu 2 emails, regardez bien dans les courriers indésirables.

Bonne soirée

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Sat, 09 Dec 2017 18:03:27 GMT

Il y a personne pour résoudre mon probleme sur mon portable svp ! Tout est ok sauf connection internet portable je suis dans une impasse snif en plus c'est un proféssionel qui me l'a installé et il but dessus! Que faire ?

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Wed, 06 Dec 2017 14:10:53 GMT

Bonjour Anna ! Je n'ai pas reçu votre message

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 06 Dec 2017 08:21:35 GMT

Bonjour Patrick,

je vous envoi un message privé afin que vous me communiquiez certaines informations.

Bonne journée

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Mon, 04 Dec 2017 14:27:30 GMT

VOila se que j'ai sur le portable et toujours le méme message !

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Mon, 04 Dec 2017 14:17:20 GMT

Oui j'ai un nom sous domaine ! Ok je vérifie

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Dec 2017 13:16:22 GMT

Avez-vous créé votre compte Somfy avec un nom de sous-domaine car c'est ce qu'il faut renseigner dans l'appli mobile sous "Connexion à distance"