[Forum Somfy] Suivi de la question: telecommande 4 boutons alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Dec 2017 10:08:01 GMT

Bonjour Christelle,

Je viens de vous apporter une réponse par mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Dec 2017 09:27:06 GMT

Je vous renouvelle ma réponse;
Un Yellow's viendra ici pour vous aider dès que son emploi du temps le lui permettra !

Réponse de christelle F.

christelle F. — Mon, 04 Dec 2017 08:15:10 GMT

Bonjour
est ce quelqu'un de somfy pourrait m'aider. Merci
J'ai déjà eu affaire avec une personne de chez vous un certain THOMAS, très agréable et compétent.
MERCI POUR VOTRE AIDE
Cordialement

Réponse de christelle F.

christelle F. — Sat, 02 Dec 2017 11:34:05 GMT

Merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Dec 2017 10:47:40 GMT

Alors dans ce cas, le diag de Jean-Luc est le bon.
TC HS, attendez ici qu'un Yellow's vous contacte.

Bon W.E

Réponse de christelle F.

christelle F. — Sat, 02 Dec 2017 10:32:16 GMT

Bonjour
que ce soit n importe quelle touche le problème est identique

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Dec 2017 10:09:44 GMT

Bonjour Christelle,
Pouvez-vous préciser si les touches A - B - C réagissent bien lors de l'appui, et que seule la touche OFF réagit mal ?
Ou, lors d'un appui sur une touche zone, l'ordre n'est pas suivi d'effet par la led et le bip retour centrale?

Réponse de christelle F.

christelle F. — Sat, 02 Dec 2017 10:02:32 GMT

Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Dec 2017 10:00:11 GMT

Dans ce cas, votre télécommande a un problème.
Elle est effectivement garantie 5 ans. Si c'est le cas, attendez ici la réponse d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour une prise en SAV.

Bon week-end !

Réponse de christelle F.

christelle F. — Sat, 02 Dec 2017 09:52:37 GMT

oui oui j 'a compris car je vais de changer
toutes les piles

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Dec 2017 08:39:53 GMT

Attention, je parle bien des piles de la centrale !

Réponse de christelle F.

christelle F. — Sat, 02 Dec 2017 07:23:11 GMT

Bonjour,
oui le problème persiste même près de la centrale. Je suis obligé d'éteindre l'alarme avec le clavier. ET oui j'ai changé la pile car je pensais que c'était ça qui ne marchais plus bien

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Dec 2017 06:08:31 GMT

Bonjour

est-ce que le problème est identique si vous êtes à proximité de la centrale ?

Avez-vous changé les piles de la centrale même si ce n'est pas demandé ?

Réponse de christelle F.

christelle F. — Sat, 02 Dec 2017 06:06:16 GMT

Il faut que j'appuie fortement sur les bouton a plusieurs reprise et des fois çà ne matche même pas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Dec 2017 22:25:15 GMT

Bonsoir

quand vous dîtes "ne fonctionne pas très bien", c'est à dire ?