[Forum Somfy] Suivi de la question: Notifications Tahoma suite changement téléphone

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Wed, 16 May 2018 05:18:37 GMT

Bonjour Didier,
Dans l'Iphone, les notifications venant de l'application TAHOMA n'avaient pas été autorisés à l'installation de l'application.
En autorisant les notifications depuis l'application Tahoma, le téléphone apparait ensuite dans la liste des appareils sur lesquels vous pouvez envoyer une notification dans les fonctions SMART.
J'espère que ça vous aidera.
Cordialement,
Vincent

Réponse de Didier D.

Didier D. — Tue, 15 May 2018 20:26:57 GMT

Bonjour Vincent P. , j'ai un peu le même problème, comment avez vous résolu le souci sur le mobile de votre épouse?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Dec 2017 20:35:50 GMT

Ben voilà !!!

Merci de votre retour Vincent !

Bonne soirée !

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Thu, 07 Dec 2017 18:55:19 GMT

Effectivement le problème provenait du mobile.
Merci pour votre aide.
Cordialement,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Dec 2017 21:26:30 GMT

Alors normalement, le fait d'installer l'application sur un mobile ou une tablette devrait suffire.
Pour moi, le problème se situe plutôt coté mobile.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Mon, 04 Dec 2017 20:55:06 GMT

J'ai la possibilité d'acheter effectivement des crédits SMS.
Mais ce n'est pas ce que je cherche à faire. La question est de recevoir les notifications issues de l'application TAHOMA, et non des notifications par SMS.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Dec 2017 20:44:03 GMT

C'est Ici ! ? Vous ne l'avez pas ???

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Mon, 04 Dec 2017 20:36:57 GMT

Oui c'est l'endroit où j'étais. Je confirme que dans la rubrique "mes options" je n'ai que la possibilité d'ajouter une adresse e mail, et pas la possibilité d'ajouter un numéro de téléphone.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Dec 2017 20:21:48 GMT

Bonsoir

Connectez-vous sur votre Tahoma.
Allez sur la configuration (les 3 traits en haut à droite), puis "Mon compte"
Puis en bas à gauche "mon compte Somfy"
Connectez-vous!
Allez sur "Ma box domotique" puis "Voir ma box"
Dans les options, vous pouvez ajouter un n° de téléphone.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Mon, 04 Dec 2017 20:15:55 GMT

Dommage en effet j'ai supprimé le téléphone de ma femme, mais je n'ai fait que suivre ce qui était indiqué dans un autre post sur le sujet.
Pourriez-vous être plus précis dans votre réponse : dans les options de ma box domotique je ne peux pas ajouter un numéro de téléphone, le champ n’apparaît pas. Mon propre numéro de téléphone n'y figure d'ailleurs pas.
J'ai seulement le champ "ajouter une adresse email".

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Dec 2017 11:08:20 GMT

Dommage, il ne fallait pas le supprimer, vu qu'il ne s'agit que d'un n°.

Essayez de l'ajouter comme expliqué plus haut.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Sat, 02 Dec 2017 10:57:38 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Me femme a changé de téléphone, sans changer de numéro et installé l'application TAHOMA sur son nouveau téléphone.
Je ne parle pas des notifications SMS mais des notifications envoyées par l'application.
Le téléphone n'apparait pas dans l'interface "mon compte".
Comment faire pour qu'il apparaisse de nouveau, en sachant que j'ai pu supprimer l'ancien.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Dec 2017 10:24:04 GMT

Bonjour

sur votre compte, vous pouvez aller dans les options de la box domotique et ajouter un n° de téléphone.