[Forum Somfy] Suivi de la question: detecteur de mouvement interieur se déclenche sans raison

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 May 2023 12:32:04 GMT

Bonjour Emilie,

Est-il possible d'inverser vos détecteurs ?

Avez-vous des animaux ?

Bonne journée,

Réponse de Emilie B.

Emilie B. — Tue, 16 May 2023 13:16:05 GMT

Bonjour,
Je me permet de m'inclure dans cette discussion dès lors que je rencontre le même problème avec un D.M. de la gamme Home Advanced. J'ai pourtant baisser la sensibilité du détecteur, puis, sans résultat, je l'ai nettoyé et changé d'emplacement. Rien n'y fait, le D.M. déclenche l'alarme sans raison.
J'ai pourtant un deuxième D.M. à l'étage et ne rencontre pas ce problème avec ce dernier.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Nov 2022 08:10:53 GMT

Bonjour Angélique,

Pouvez-vous revoir l'emplacement de votre détecteur de mouvement afin qu'il ne ressente pas de vibration ? En effet, votre détecteur est doté d'un certain seuil de de sensibilité et quand il ressent des secousses il peut déclencher la sirène.

Bonne journée,

Réponse de Angélique D.

Angélique D. — Thu, 24 Nov 2022 07:38:25 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines mon detecteur de mouvement se déclenche sans cesse. Il est indiqué "le detecteur de mouvement a été déplacé". Nous sommes avons donc mis le detecteur en off pour que l'alarme fonctionne bien.

Merci par avance pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Sep 2021 16:19:28 GMT

Bonjour Geoffrey,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Sep 2021 14:47:56 GMT

Bonjour,

Il s'agit en effet d'un détecteur de mouvement de la gamme Protexiom.

J'ai testé d'intervertir avec un autre détecteur, comme lu dans ce fil de discussion, afin de voir si le problème se déplace, et oui, le problème suit bien le détecteur.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Sep 2021 08:41:05 GMT

Bonjour Geoffrey,

S'agit-il d'un détecteur de mouvement de la gamme Protexiom ? Si oui, pouvez-vous l'intervertir avec un autre détecteur afin de voir si le problème se déplace ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Sep 2021 07:44:02 GMT

Bonjour,
je profite également du post car j’ai le même problème avec un détecteur de mouvements. Déclenchement intempestif sans raison, vérification de la lentille etc..

Serait-il possible d'être contacté par un Yellow afin de gérer mon pb svp?

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Jun 2021 15:06:12 GMT

Bonjour Jonathan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan K.

Jonathan K. — Mon, 28 Jun 2021 15:17:30 GMT

Bonjour

C’est une protexiom. Les détecteurs n’étaient pas au même endroit. 1 dans une chambre, 1 dans le salon et 1 dans le garage.

Slts

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Jun 2021 09:33:15 GMT

Bonjour Jonathan,

Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ?

De plus, vous indiquer en être à votre 3ème détecteur qui rencontre le même souci, est-ce qu'à chaque fois le détecteur qui rencontre ce souci est positionné au même endroit ?

Bonne journée,

Réponse de Jonathan K.

Jonathan K. — Wed, 23 Jun 2021 22:26:25 GMT

Bonjour, je profite du post car j’ai le même problème avec des détecteurs de mouvements. Déclenchement intempestif sans raison, vérification de la lentille etc.. et du coup j’en suis au 3eme détecteur que je change (je les ai même gardé). Y a t il possibilité d’avoir un geste ou autre de la part de somfy ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Apr 2021 08:41:51 GMT

Bonjour Sébastien,

Quel est modèle de votre système d'alarme ? De plus, le système vous indique quelle raison de déclenchement : Arrachement ou détection ?

Bonne journée,

Réponse de sebastien D.

sebastien D. — Sat, 24 Apr 2021 07:29:31 GMT

Bonjour, J'ai également un problème de déclenchement de l'alarme depuis un détecteur de mouvement intérieur qui semble défectueux. Dès l'activation de l'alarme et sans raison. J'ai remplacé les piles, déplacé d'endroit, désinstallé puis réinstallé le détecteur de la centrale... rien à faire. Merci de me dire svp ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 14 Aug 2019 12:00:34 GMT

Bonjour Laurent,

il semble effectivement que votre détecteur soit défectueux.

Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

Bonne journée

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Mon, 12 Aug 2019 20:22:45 GMT

Bonjour,
Non, je n'ai plus de déclenchement de l'alarme depuis que le détecteur est en pause.
Cordialement,

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 12 Aug 2019 20:04:44 GMT

Bonjour Laurent,

depuis que vous avez mis ce détecteur en pause, avez-vous encore des déclenchements?

Bonne soirée

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sat, 10 Aug 2019 17:36:54 GMT

Bonjour,

Je me permets de me servir de ce post car mon détecteur de mouvement s'est mis à se déclencher sans raison apparente. 6 fois le premier soir, puis 5 fois le deuxième soir. Etant en vacances, un voisin est venu à la maison, mais aucune effraction et rien ne pouvant faire déclencher ce détecteur. J'ai été obligé de désactiver l'alarme afin de préserver le sommeil de mes voisins en pleine nuit.
A mon retour, j'ai ouvert le boitier du détecteur de mouvement réf: 2400439, afin de le nettoyer et vérifier le switch, mais cela ne change rien. Le détecteur se déclenche d'une façon aléatoire, la nuit. Pas la journée...
Je n'ai qu'un seul détecteur. Je ne peux donc pas l'intervertir pour vérifier si ce n'est pas l'environnement en cause.
Il se situe dans le salon et c'est une alarme Protexiom. Et je n'ai eu aucun soucis depuis 2 ans avec des déclenchements d'alarme sans raison apparente.
Je l'ai donc mis en pause, mais je n'ai pas changé les piles étant donné que rien n'indique qu'elles sont faibles.
Cordialement,

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 06 Dec 2017 20:49:13 GMT

Bonjour Ludivine,

d'après les informations que vous nous avez communiqué, il semble que votre détecteur soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Dec 2017 18:20:20 GMT

Quel est votre système d'alarme ?
Si le D.M déclenche sur ON en étant positionné dans le couloir ou dans le salon, alors, il y a présomption de doute sur sa fiabilité.
Il faudra attendre le contact d'un Yellow's.
Bonne soirée.

Réponse de ludivine D.

ludivine D. — Wed, 06 Dec 2017 18:16:40 GMT

Bonsoir Michel s.
Merci pour votre réponse;)
Le detecteur se déclenche sur ON..et même chose dans le salon ..la lentille est propre..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Dec 2017 13:07:45 GMT

Bonjour,
Ce D.M déclenche t-il sur ON ou OFF.
Si sur OFF, vérifiez le switch d'anti arrachement.
Si sur ON, vérifiez la propreté de la lentille inter/exter. Interchangez-le de place avec un autre D.M pour vérifier si ce n'est pas l'environnement en cause.
Tenez-nous informé.