[Forum Somfy] Suivi de la question: Acces par l'appli (externe) suite chgt port

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 12:47:05 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

Interface minimaliste du système d'alarme

Si vous avez la possibilité de vous connecter en Administrateur c'est ce compte là sur lequel il faudra se connecter et cliquer sur le trait du milieu.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Jacques W.

Jean-Jacques W. — Tue, 09 Jul 2019 08:21:31 GMT

Bonjour,

Ce message est pour un ami qui a un problème avec l'alarme. Il a perdu tous les codes d'accès et il a fait une re-installation d'usine en suivant la procédure.
En mettant l'identifiant installateur et code d'usine, ça fonctionne MAIS on tombe sur la page d'accueil qui lui dit d'aller dans le menu à gauche mais impossible d'y accéder ? Comment faire, ci-joint la capture d'écran de la page d'accueil. Merci

Réponse de Jean-Jacques

Jean-Jacques — Sat, 09 Dec 2017 07:38:33 GMT

Bonjour,
MERCI ! PROBLEME REGLE en 2minutes !

Je réponds pour aider la communauté...

Si comme moi les ports std Somfy sont déjà utilisés sur votre box (80,443), ne perdez pas de temps...

1) Proposez (ici...) des nouveaux ports libre de votre box à THOMAS (ex: 81, 4443 si dispo) qui les modifiera dans le serveur Somfy.
2) Connectez vous en local sur l'application centrale en mode administrateur (sur le port désigné si vous l'aviez déjà changé ex: http://192.168.5.xxx:81/fr/login.htm)

Allez dans l'onglet réseau

TEST: Prenez votre téléphone, vérifiez que vous n'étes pas en wifi, mais bien en 3 ou 4G (de l'extérieur) (sinon cous vous connecterez en local ....)
-Ouvrez l'appli Somfy (IOS ou autres...)
-Vérifiez les réglages !
En local: adresse locale + port (nouveau) ex: 192.168.5.xxx port 81
En distant : xxxxx.alarmsolfy.eu + HTTP ou HTTPS (autant garder le HTTPS, mais vous pouvez tester les 2) ex: monalarme.alarmsolfy.eu et port 81 HTTP ou 4443 HTTPS

ET enfin connectez vous ! ca marche !

Voilà ! Je comprends bien que ce n'est pas facile pour tout le monde, et qu'il faut soit un minimun de compétence réseau ou appliquer point par point les conseils de Thomas ...
Bon courage !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Dec 2017 15:25:06 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

Je vous informe que j'ai modifier les ports HTTP et HTTPS sur nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est possible sur le port HTTP, mais impossible sur le port HTTPS. Il faudra utiliser le port 4443 à la place du 443 et non le 444.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Jacques

Jean-Jacques — Fri, 08 Dec 2017 06:24:43 GMT

Bonjour,
Ces ports sont déjà utilisés...
Pour moi, il n'y a pas de problème box ou réseau, puisque j'accède bien en HTTP (de l'extérieur) avec mon adresse publique et les ports désignés sur l'alarme (exactement comme en local ...).
En Local, dans la conf, je peux changer les ports et cela fonctionne très bien. Par contre sur le serveur Somfy, malgré ce qui est expliqué dans la documentation screen shoot à l'appui, je n'ai pas la possibilité de changer ces ports, qui sont liés à l'appli Somfy IOS.
La vraie question est: Comment changer ces ports dans le serveur Somfy pour récupérer l'accès extérieur par l'appli IOS au lieu de me prendre la tête avec un navigateur sur mon portable ?
Merci d'avance Somfy !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Dec 2017 13:10:32 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

Le numéro des ports utilisés pour l'accès à distance ne se choisissent pas au hasard et correspondent à des protocoles bien spécifiques. Pour quelle raison souhaitez-vous changer les ports de l'accès à distance ?

Bonne journée,