[Forum Somfy] Suivi de la question: pb accès https:/:xxxxxx.alarmesomfy.net

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Sun, 11 Mar 2018 20:36:18 GMT

Bonjour, je reviens sur ce sujet car je n'ai toujours pas l'accès à distance avec ma centrale Protexiom. J'ai remarqué que l'adresse MAC de la centrale était passée à 00.00...00, c'est un problème souvent rencontré sur ce forum, et le résultat est bien l'accès à distance impossible puisque la carte réseau a perdu son identifiant unique. Par contre il n'y a jamais la solution, le yellow (Thomas M par exemple) invite à passer en discussion privée.
Est il possible de changer cette carte réseau ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 14 Dec 2017 21:33:45 GMT

Bonjour Bernard,

il faut effectivement décocher la case DHCP.

Bonne soirée

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Mon, 11 Dec 2017 20:59:17 GMT

Boujour Anna,
j'ai fait exactement ce qui est expliqué dans cette video et cela ne fonctionne toujours pas. Dans les réglages réseaux le mode DHCP est coché après la RAZ centrale. Faut il rester en DHCP (attribution dynamique de l'adresse IP par la freebox) ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 10 Dec 2017 21:16:52 GMT

Bonjour Bernard,

avez-vous bien effectué les manipulations de cette vidéo

https://www.youtube.com/watch?v=2qwAOvJPWaQ&feature=youtu.be

Bonne soirée

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Sat, 09 Dec 2017 13:49:15 GMT

Bonjour Anna,
votre lien atterrit sur plein de vidéo à choisir mais bon j'ai trouvé celle pour la RAZ de l'IP centrale (appui sur bouton rouge jusqu'au clignotement led rouge puis bip). J'ai refait cette procédure à nouveau, coché accès à distance, mais même résultat. Vous trouverez les paramètres de la freebox pour les ports 443 et 80 en PJ. Je ne vois pas ce qui manque...

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 08 Dec 2017 10:34:13 GMT

Bonjour Bernard,

il faut que vous réalisez une remise à zéro de la carte IP en effectuant les manipulations ci-dessous:

https://www.somfy.fr/support/videos/alarme#video/2qwAOvJPWaQ

Puis cochez de nouveau "accès à distance" et testez.

Bonne journée

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Thu, 07 Dec 2017 22:06:11 GMT

Voilà c'est fait (je n'avais pas vu cette coche). Par contre j'ai toujours la même fenetre d'erreur via xxx.alarmesomfy.net

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 07 Dec 2017 21:54:27 GMT

Bonjour Bernard,

pour que l'accès à distance à votre alarme fonctionne vous devez cochez la case "accès à distance" voir votre deuxième photo.

dites moi si cela à résolu votre problème.

Bonne soirée

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Thu, 07 Dec 2017 21:47:18 GMT

Bonjour Anna,
voici les copies d'écran des réglages. La dernière fois, il y a donc quelques jours j'ai ouvert la centrale et redémarré en gardant appuyé le bouton rouge jusqu'à avoir le clignotement de la led rouge. J'arrive bien à accéder en mettant directement l'IP 192.168.0.3 dans Firefox quand je suis dans la maison. Je n'ai pas changé de box ADSL depuis longtemps, et pas en juin.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 07 Dec 2017 20:31:55 GMT

Bonjour Bernard,

votre alarme ne communique plus avec notre serveur depuis le 15 juin.
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse IP qui est indiquée sur votre clavier lcd dans le menu 780?
avez-vous changé de box adsl en juin?
quelles manipulations effectuez-vous pour la remise à zéro de la centrale?

Bonne soirée

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Mon, 04 Dec 2017 21:04:32 GMT

En plus cette fois je n'ai pas réussit à refaire fonctionner ce système, donc plus d'alarme via sms, malgré l'argent mis chez 123-sms, et pas d'accès via alarmesomfy.net. Je peux fournir d'autres informations si necessaire et donc demande de l'aide

Réponse de Adrien B.

Adrien B. — Sun, 03 Dec 2017 19:12:58 GMT

J'ai le même soucis depuis des mois. Je crois sincèrement que les produits somfy sont dépassés. Vraiment très déçu par cette marque