[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma activation fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Dec 2017 09:34:53 GMT Tue, 12 Dec 2017 09:34:53 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gisèle, </p><p>Il va falloir procéder au retour SAV de votre TaHoma.<br />Pour cela, il faudra vous rapprocher de votre revendeur / installateur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2017 09:34:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3403532 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3403532 3403532 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GISELE T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait essaye la tohoma chez mon gendre qui a un autre opérateur que moi.<br />C&#39;est idem les voyants restent orange </p><p>vraiement désemparée de ne pas voir cette boxe fonctionner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2017 23:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3403093 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3403093 3403093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10083598 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/aace85476c50c3e3/avatar_normal.png?aae9b6d 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gisèle,</p><p>Il faudrait essayé de connecter votre box sur un autre réseau puis de refaire la manipulation sur le bouton RST.</p><p>En effet, il semble y avoir deux soucis avec votre TaHoma, n&#39;ayant pas été connecté depuis 2012, elle a énormément de mise à jour en retard et TaHoma ne reçoit pas l&#39;UDP et le NTP est bloqué ce qui est lié à votre réseau domestique et qui empêche votre TaHoma de recevoir les mises à jour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 12:51:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3392424 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3392424 3392424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GISELE T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>pas d&#39;autres informations ??</p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 12:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3392385 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3392385 3392385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10083598 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/aace85476c50c3e3/avatar_normal.png?aae9b6d 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GISELE T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai bien fait le reset <br />le voyant rouge est arrive<br />puis clignotant au bout d&#39;1 mn <br />puis vert et aussitôt orange fixe bouton du haut et clignotant celui du bas, comme avant.</p><p>alors ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2017 14:00:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3387652 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3387652 3387652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10083598 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/aace85476c50c3e3/avatar_normal.png?aae9b6d 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayez de faire un reset.</p><p>Reset box Tahoma<br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)<br />2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone<br />3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge<br />4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise<br />5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.<br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2017 13:01:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3387365 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3387365 3387365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GISELE T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis il y a eu plusieurs MAJ Est-ce pas cela qui empêche la connection ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2017 12:57:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3387343 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3387343 3387343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10083598 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/aace85476c50c3e3/avatar_normal.png?aae9b6d 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GISELE T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui j&#39;avais reçu un mail d&#39;activation.<br />Code pin 0210.0521.6268<br />lorsque je vais dans mon compte c&#39;est inscrit &#39;perte de connexion avec boitier somfy&#39;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2017 10:48:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3386913 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3386913 3386913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10083598 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/aace85476c50c3e3/avatar_normal.png?aae9b6d 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>vous aviez bien répondu au mail d&#39;activation ?</p><p>Si oui, laissez ici le PIN de votre Tahoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2017 10:25:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3386822 https://forum.somfy.fr/questions/1512785-tahoma-activation/answers/3386822 3386822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1512785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma est active depuis 2012 - j&#39;ai un compte somfy - nous venons seulement d&#39;installer la box Tahoma, mais le voyant orange du haut est clignotant, celui du bas fixe.<br />Que faut-il faire maintenant ?</p><p>merci d&#39;une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>