[Forum Somfy] Suivi de la question: Désarmement du link sur vos serveurs? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Dec 2017 10:56:02 GMT Tue, 05 Dec 2017 10:56:02 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Comme vous l&#39;avez vu avec mes collègues de l&#39;assistance technique par téléphone, nous avons procédé au désarmement de votre Link sur nos serveurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2017 10:56:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1513421-desarmement-link-serveurs/answers/3389748 https://forum.somfy.fr/questions/1513421-desarmement-link-serveurs/answers/3389748 3389748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1513421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Le link de notre alarme s&#39;est (comme souvent) déconnecté en notre absence. A notre retour, nous avons réussi à désarmer l&#39;alarme grâce à nos badges mais le link ne s&#39;est toujours pas reconnecté (je l&#39;ai pourtant mis à 2m de mon modem et mon internet fonctionne parfaitement...) et l&#39;application indique que l&#39;alarme est armée. Du coup, à chaque fois que je fais un pas dans la maison, mes caméras de sécurité me repèrent et je reçois une notification d&#39;intrusion...<br />Pourriez-vous désarmer le link sur vos serveurs afin que je puisse reprendre le contrôle de mon système d&#39;alarme? Par ailleurs, est-il normal qu&#39;un link à 2m du modem ne se reconnecte pas? Comment faire pour éviter ces déconnections récurrentes et très gênantes?<br />Merci de votre retour rapide,<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline</p><p>vous serez contactée directement par un Yellow sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2017 06:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1513421-desarmement-link-serveurs/answers/3389119 https://forum.somfy.fr/questions/1513421-desarmement-link-serveurs/answers/3389119 3389119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1513421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Le link de notre alarme s&#39;est (comme souvent) déconnecté en notre absence. A notre retour, nous avons réussi à désarmer l&#39;alarme grâce à nos badges mais le link ne s&#39;est toujours pas reconnecté (je l&#39;ai pourtant mis à 2m de mon modem et mon internet fonctionne parfaitement...) et l&#39;application indique que l&#39;alarme est armée. Du coup, à chaque fois que je fais un pas dans la maison, mes caméras de sécurité me repèrent et je reçois une notification d&#39;intrusion...<br />Pourriez-vous désarmer le link sur vos serveurs afin que je puisse reprendre le contrôle de mon système d&#39;alarme? Par ailleurs, est-il normal qu&#39;un link à 2m du modem ne se reconnecte pas? Comment faire pour éviter ces déconnections récurrentes et très gênantes?<br />Merci de votre retour rapide,<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>