[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage Pont Philips HUE H.S.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 20 Dec 2017 09:17:21 GMT

Merci de ce retour Lionel !

Bonne journée !

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Wed, 20 Dec 2017 08:42:00 GMT

J'ai découvert par hasard que mes 2 modules Itead SONOFF ont cessé de fonctionné (en wifi) lors de l'intervention SOMFY/HUE.

J'ai bien essayé de les ré appairer depuis mais en vain...

Je n'insisterai pas, puisque plus vraiment utilisés dans mon environnement.

Je tenais tout de même à en faire part ici, si ceux-ci pouvaient être la cause des problématiques SOMFY TAHOMA / PHILIPS HUE (?)

Bonne journée à tous et toutes.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Dec 2017 18:16:58 GMT

Merci Lionel pour ce retour mais moi qui suit curieux, cette réponse ne me satisfait guère même si vous n'y êtes pour rien.

En tout cas ravi que ça fonctionne !

Bonne fin de journée !

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Thu, 07 Dec 2017 18:13:04 GMT

L'intervention téléphonique de ce soir de SOMFY a résolu mon problème d'appairage.

Bien que la solution reste un peu flou, sans aucune intervention de ma part (sauf *) en laissant Tahoma et Pont HUE sur un switch, à distance les techniciens ont réussi.

*Par réflexe, devant mon PC (pendant que les techniciens SOMFY manipulaient à distance) j'ai désactivé mon pare feu, désactivé le filtrage wifi par adresse Mac et j'ai repassé mon réseau WiFI en 20Mhz : Ceci devant être sans conséquence normalement puisque externe à la liaison filaire Rj45

Bref : Problème résolu

Conclusion : MERCI SOMFY (et sa communauté bien entendu)

Bonne soirée à tous et toutes

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Wed, 06 Dec 2017 17:35:31 GMT

Merci je vous y ai répondu également.

Dans l'attente de votre contact et cordialement,

L.P.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 06 Dec 2017 16:57:53 GMT

Bonjour Lionel,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée.

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Tue, 05 Dec 2017 12:30:52 GMT

Merci JL B pour votre implication, mais cette solution n'est pas raisonnablement réalisable (Ampoules + pont + tahoma...)

SOMFY :

Bonjour

Les volets et tous les scénarios viennent d'être configurés

Si une autre solution existe que de ré initialiser ma TAHOMA box pour l'associer avec Philips HUE ce serait vraiment parfait...

SOMFY SAV : Dans l'attente d'une intervention, ou d'un signe de votre part...

Cordialement,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Dec 2017 06:37:00 GMT

Bonjour Lionel

Un Yellow va s'occuper de votre demande.

Si vous avez un voisin gentil, ça pourrait valoir le coup d'y faire un test d'association Tahoma/Pont.
Ca éliminerait un éventuel problème lié au FAI.

Bonne journée !