[Forum Somfy] Suivi de la question: Coaching thermostat connecté fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Nov 2021 18:11:45 GMT Fri, 05 Nov 2021 18:11:45 GMT answers Jérôme S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans le même cas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,<br />Jérôme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Nov 2021 18:11:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/7180891 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/7180891 7180891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17614104 theme-c/avatars/48.png 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon apprentissage de coach ne bouge pas également il reste à 0 jour, pourtant aucune dérogation et j&#39;ai essayé avec et sans programmation d&#39;horaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Oct 2021 18:13:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/7153835 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/7153835 7153835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12754474 theme-c/avatars/48.png 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jordan,</p><p>Nous voyons que vous utilisez le service IFTTT pour forcer des dérogations au thermostat selon certaines conditions. Sur notre Back office nous constatons qu'il y a ces dérogations IFTTT tout le temps.</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/4bb/d9/fe6d4908e496fd10633616f19f0933f800ev2-IFTTT_Mr_QUEROU.png?517214" data-id="60a4e2265bd54430d8a2015b" style="width: 336px;"></p><p>Pour que l’apprentissage du coaching marche, il faut laisser le thermostat fonctionner en programmation horaire, sans faire aucune dérogation (ni IFTTT ni manuelle ni via l’app ou TaHoma) pendant 7 jours (pas forcément consécutifs).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 May 2021 10:03:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6774225 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6774225 6774225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre retour. <br />Nous allons faire une vérification et revenons vers vous.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 11:24:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6739239 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6739239 6739239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jordan Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1er Pin : 1746-1558-7829<br />2ème Pin : 1929-0092-8164</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 15:29:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6722197 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6722197 6722197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15317701 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ad367300720a13d7/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Vous pouvez me les communiquer ici.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 15:26:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6722186 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6722186 6722186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jordan Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur quel email puis-je vous envoyer les PIN de mes Thermostats?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 15:13:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6722136 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6722136 6722136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15317701 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ad367300720a13d7/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pouvez-vous me transmettre le pin de vos produits.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 11:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6721222 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6721222 6721222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jordan Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même problème que décrit précédemment. Je possède un Thermostat radio et un filaire. Le radio s&#39;est arrêté au jour 4 sur 7 tout l&#39;hiver et le filaire a eu un soucis la semaine dernière, je l&#39;ai donc réinitialisé et le compteur n&#39;évolue plus, il est bloqué a 0 /7.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider??</p><p>Cordialement </p><p>Jordan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Apr 2021 16:22:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6719189 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/6719189 6719189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15317701 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ad367300720a13d7/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loulou A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jeremy, j’attends votre réponse bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2019 11:07:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/4933290 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/4933290 4933290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12406322 theme-c/avatars/48.png 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous allons faire une vérification et revenons vers vous.</p><p>Merci<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2019 09:00:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/4932823 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/4932823 4932823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loulou A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même problème, le coaching n’a jamais fonctionné. Pouvez-vous m’aider aucune dérogation depuis des mois. Malgré la relance des paramètres il n’a jamais dépassé 0. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 08:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/4929928 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/4929928 4929928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12406322 theme-c/avatars/48.png 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Nous avons identifié un potentiel souci sur nos serveurs, et un fix sera développé au plus vite. Nous vous informerons dès qu&#39;il est mis en place</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2017 10:09:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3394247 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3394247 3394247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Voulez vous bien dire que vous restez bloqué à 0 jours sur 7?<br />Si cela est le cas, nous en informons notre équipe support afin de regarder spécifiquement votre produit dès la première heure demain.</p><p>Merci,<br />Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 21:31:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3393666 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3393666 3393666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir il est 22h ça ne fonctionne toujours pas!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 21:01:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3393647 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3393647 3393647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9898313 theme-c/avatars/48.png 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>L&#39;incrémentation devrait se faire aujourd&#39;hui aux alentours de 17h si vous n&#39;avez pas fait de dérogations hier.</p><p>Pourriez-vous nous confirmer l&#39;incrémentation ce soir?<br />Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 09:54:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3391998 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3391998 3391998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci la reponse mais il n’y a aucune dérogation la journée. Mode programmation cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 09:06:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3391880 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3391880 3391880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9898313 theme-c/avatars/48.png 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Le principe du coaching est d’apprendre de votre environnement suivant votre programmation. Le fait de faire une dérogation sur une journée exclut cette journée de l’apprentissage, donc le compteur n’augmentera pas d’une journée si des dérogations sont effectuées durant celle-ci.</p><p>Pourriez-vous essayer de faire une journée sans dérogations pour confirmer que le compteur de jours augmente bien en conséquence?</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 08:19:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3391769 https://forum.somfy.fr/questions/1514647-coaching-thermostat-connecte/answers/3391769 3391769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1514647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour!!!!!!!!! Et bien sûr j’ai répondu correctement au questionnaire préalablement et je l’ai refait plusieurs fois !!! J’ai appelé somfy reponse: version beta test on ne sait pas trop :) help me</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>