[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma bloqué au rouge fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Dec 2017 15:27:18 GMT Fri, 08 Dec 2017 15:27:18 GMT answers Stéphanie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué les opérations préconisées et aucuns changements. Je vais donc m&#39;adresser à mon installateur. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2017 15:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3397475 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3397475 3397475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10121011 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre aide, </p><p>Effectivement après changement de port adsl sur l’a box et rst du Tahoma c’est toujours le rouge qui gagne. </p><p>Je vois ça avec le vendeur. </p><p>Merci encore et à bientôt. Pg.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2017 15:17:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3397448 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3397448 3397448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8190403 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie, </p><p>Après analyse il semble que votre TaHoma présente des déconnexion répété depuis le mois d&#39;octobre et qu&#39;actuellement elle est bien en déconnexion.<br />Pourriez-vous changer le port de box sur lequel est votre TaHoma. </p><p>Si vous avez toujours le même problème il faut ré-essayer le RST et si cela ne change pas il faudra vous rapprocher de votre installateur pour le retour SAV de votre box. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2017 13:25:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3397142 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3397142 3397142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>Après analyse je constate que votre box est en déconnexion depuis le mois aout. <br />Si vous avez déjà changé le câble Ethernet, il faut réaliser un RST et si le problème persiste il faudra contacter votre installateur pour réaliser le retour sav de votre box. </p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/domotique#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/domotique#video/CY0ph...</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2017 10:48:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3396764 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3396764 3396764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie et Pascal, </p><p>je constate effectivement que vos 2 box TaHoma ne se connectent pas correctement avec notre serveur. <br />Je reviens viens vers vous demain après une analyse du dysfonctionnement. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2017 19:07:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3395737 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3395737 3395737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;attends pour ma part l&#39;intervention d&#39;un yellow avec impatience..... J&#39;aimerai profiter de mon tahoma sans encombres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2017 15:56:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3395198 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3395198 3395198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10121011 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Pareil !!! Tahoma carrée blanche bloquée voyant rouge malgré câble neuf, reset effectué, pare feu vérifie moyen, etc...</p><p>Je crains que votre serveur somfy bloque la connection. Ce serait bien que la fonction automatique fonctionne car nous ne sommes pas sensé tripatouiller dans la Livebox Orange. </p><p>Je ne vois pas les près requis qu’il manque sur cette Livebox sommes toutes ordinaire.</p><p>Tahoma pin: 0203-0826-5557 et duement activée par mon vendeur de fenêtre... de plus j’ai bien un compte chez vous.</p><p>Dans l’attente cordialement. PG.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2017 15:10:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3395052 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3395052 3395052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8190403 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacky L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />vérifier aussi le pare feu de votre box a tout hasard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 10:47:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3392145 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3392145 3392145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7482242 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2ef9e906f317951f/avatar_normal.png?3389a2e 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La pin de mon boîtier tahoma est 1202-6581-8685<br />En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 10:41:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3392126 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3392126 3392126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10121011 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie</p><p>laissez ici le PIN de votre Tahoma afin qu&#39;un Yellow puisse essayer de voir sur le serveur. (il n&#39;y a pas de risque à laisser ce n° ici).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 10:38:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3392117 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3392117 3392117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai tenté la manipulation 2 fois et toujours rouge....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 09:29:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3391934 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3391934 3391934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10121011 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce bien ce reset que vous avez réalisé :</p><p>Reset box Tahoma <br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)<br />2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone<br />3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge<br />4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise<br />5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.<br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2017 19:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3391320 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3391320 3391320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc, merci pour votre aide. Non aucuns changement ni d&#39;opérateur ni de box. J&#39;ai une bbox Bouygues et le tahoma et connecté via un câble ethernet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2017 19:45:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3391269 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3391269 3391269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10121011 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stéphanie </p><p>Etes vous certaine que ça correspond à la dernière mise à jour ?<br />N&#39;avez-vous pas changé d&#39;opérateur.<br />Quel est votre opérateur et quelle box FAI ?<br />Comment est connecté le Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2017 19:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3391239 https://forum.somfy.fr/questions/1514686-tahoma-bloque-rouge/answers/3391239 3391239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1514686 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma tahoma depuis la dernière mise à jour fais des siennes. En effet au départ il y avait des alternances plusieurs heures voyant rouge et parfois blanc.... mais depuis plusieurs jours le rouge est fixe. J&#39;ai changé le câble relié à la box, mais le voyant à l&#39;arrière de la box ne s&#39;allume pas. J&#39;ai fait la procédure rst, toujours rien..... que dois je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>