[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation OK via mail mais KO via apps fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Dec 2017 15:39:33 GMT Wed, 06 Dec 2017 15:39:33 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian, </p><p>Vous connectez vous bien au compte gmail?</p><p>Votre TaHoma est connecté sur l&#39;adresse gmail pas sur l&#39;adresse yahoo.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 15:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1515564-activation-ok-via-mail-ko-via-apps/answers/3392912 https://forum.somfy.fr/questions/1515564-activation-ok-via-mail-ko-via-apps/answers/3392912 3392912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1515564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lundi, j’ai installé ma box Tahoma (électricité et câble réseau), puis lancé l’activation par mail.<br />Mardi, j’ai ouvert le mail et validé l’activation.<br />Depuis, la box paraît activée via Somfy-connect : « Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée », alors qu’elle ne l’est pas via l’apps « Tahoma » ou mon compte Somfy.<br />Pouvez-vous activer réellement ma box ou réinitialiser la procédure, SVP ?<br />Son code PIN est 1204 8049 0169</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Florian</p><p>Un Yellow va s&#39;occuper de votre problème et va vous contacter.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 15:25:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1515564-activation-ok-via-mail-ko-via-apps/answers/3392868 https://forum.somfy.fr/questions/1515564-activation-ok-via-mail-ko-via-apps/answers/3392868 3392868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1515564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lundi, j’ai installé ma box Tahoma (électricité et câble réseau), puis lancé l’activation par mail.<br />Mardi, j’ai ouvert le mail et validé l’activation.<br />Depuis, la box paraît activée via Somfy-connect : « Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée », alors qu’elle ne l’est pas via l’apps « Tahoma » ou mon compte Somfy.<br />Pouvez-vous activer réellement ma box ou réinitialiser la procédure, SVP ?<br />Son code PIN est 1204 8049 0169</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>