[Forum Somfy] Suivi de la question: voyant rouge box tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 12 Jan 2018 09:47:52 GMT

Bonjour Nicolas,

Je ne peux malheureusement pas vous dire si techniquement cela serait possible en tout cas sur des TaHoma existants, il faudrait en effet intégré le récepteur radio utilisant la même fréquence que les détecteurs.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 10 Jan 2018 16:51:38 GMT

Merci Gladys pour cette réponse. Dommage, je pensais que la Tahoma était totalement compatible avec les éléments somfy protect. Peut etre dans une mise à jour future ? Cela sera vraiment intéressant de pouvoir la coupler, afin de générer des scénarios pour les volets et la lumière.
Cdt

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 10 Jan 2018 11:43:40 GMT

Bonjour Nicolas,

La partie "ma sécurité, se débloquera après l'ajout de détecteurs io ou détecteurs RTD (Protexiom), les détecteurs de la Home Alarm ne sont pas directement compatibles avec TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 10 Jan 2018 10:38:19 GMT

Bonjour j’ai également un problème similaire. En effet je dispose d’une TaHoma et d’un somfy home alarm et une somfy one plus. Et je n’arrive pas à débloquer l’onglet sécurité dans ma TaHoma. De plus quand j’ajoute un nouvelle Equipement il ne me propose que la somfy one. Et je ne peux ajouter les détecteurs, ni les tag.... comment faire ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Dec 2017 10:53:53 GMT

Bonjour Olivier,

Votre TaHoma n'est plus connecté au serveur depuis le 06 décembre.
L'avez-vous débranché?

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Dec 2017 10:53:02 GMT

Bonjour Alexandre,

Pourriez-vous resté sur votre post d'origine, pour plus de fluidités:
http://forum.somfy.fr/questions/1506907-tahoma-serinity

Nous analysons votre box pour savoir ce qu'il se passe.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Thu, 07 Dec 2017 13:46:00 GMT

Re - bonjour @Gladys

Depuis l intervention du support, j ai beaucoup de point d exclamation sur mes peripheriques et des erreurs de la box dans mon journal... en résumé ca ne fonctionne pas à 100%...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Dec 2017 08:32:55 GMT

Laissez ici le PIN de votre box, un Yellow va vous répondre.
Idem pour Olivier !

Bonne journée !

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Thu, 07 Dec 2017 08:22:01 GMT

merci pour vos reponses mais oui j ai fait la manip. j ai un clignotement de ma box ( rouge long vert court) je ne connais pas la signification?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 07 Dec 2017 06:57:33 GMT

Bonjour Alexandre,
Avez vous essayé les solutions décrites plus haut ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Dec 2017 06:56:12 GMT

Bonjour Alexandre

avez-vous suivi les conseils donnés ici par Sylvain et moi-même ?

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Thu, 07 Dec 2017 06:47:59 GMT

Bonjour ,

J ai le meme probleme depuis hier ma box est allumé rouge... est ce en lien avec le re syncronisation de @Gladys ? Les scénarios, agenda, et smart ne fonctionnent plus...

et biensur impossible de se connecter ( hier impossible de se connecter via application ou tahamolink ) ce matin on peux se connecter a l interface sauf ma box est hors ligne.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Dec 2017 17:24:50 GMT

Bonsoir

vérifiez également que le pare-feu de votre box orange ne soit pas trop élevé.

Bonne soirée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 06 Dec 2017 17:01:24 GMT

Bonsoir,
Faire une RAZ de la box TaHoma.

Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
Appuyer sur RST avec un trombone.
Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.

La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.
Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.