[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets roulants io non détectés télécommande situo 5 io pure

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Dec 2017 11:24:16 GMT

Bonjour Gaylord,

Je vous informe que vous possédez aucun point de commande à retour d'information qui vous permettra de transférer la clé de sécurité de vos moteurs à la box TaHoma. La seule solution sera de supprimer cette clé en effectuant une remise à zéro complète de chacun des moteurs en suivant scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous volet roulant par volet roulant :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Il vous faudra ensuite remémoriser ces moteurs avec la Situo 5 IO, puis ensuite avec la box domotique TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Gaylord B.

Gaylord B. — Wed, 13 Dec 2017 12:38:54 GMT

Bonjour Thomas merci pour votre réponse,voici mon équipement.
télécommandes: Situo 5 io , Smoove Origin (1 par volet roulant)
Box Thaoma (350€ sur votre site)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Dec 2017 11:28:36 GMT

Bonjour Gaylord,

Je vus informe qu'on ne mémorise pas une télécommande avec la box TaHoma, qu'entendez-vous par la Tahoma nouvelle génération détecte votre télécommande Situo 5 IO ?

Concernant votre problème de découverte des volets roulants, il y a de fortes chances que le problème vienne d'un problème de clé de sécurité. En effet, vos volets roulants disposent d'une clé différente par rapport à celle de votre box TaHoma, rendant impossible leur mémorisation.

Afin d'harmoniser ces clés, pouvez-vous m'indiquer le modèle de toutes les commandes IO que vous possédez (télécommandes, box domotique, ...) ?

Si vous possédez uniquement cette box TaHoma et cette Situo 5 IO, la seule solution sera de remettre à zéro vos moteurs.

Bonne journée,