[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de liaison ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Dec 2017 11:33:23 GMT

Bonjour à vous deux,

Merci pour ces précisions, je vous confirme donc que ce détecteur semble défectueux. Antoine, afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2017 08:40:17 GMT

Donc, celui du salon qui fonctionnait bien, fonctionne toujours bien dans le garage ? C'est bien celà ?
A part le réaffecter et le renommer, il n'y pas de manip à faire.
Il serait intérressant de rapprocher ce D.M de la centrale pour constater son réel niveau de portée.

Réponse de antoine D.

antoine D. — Tue, 12 Dec 2017 19:56:45 GMT

oui effectivement le DM initialement dans le garage m'a envoyé l'information perte de liaison après l'avoir mis dans le salon '' perte de liaison salon''. y-a t-il un reset a faire ou une manipulation que jaurais oublié. merci pour votre retour

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Dec 2017 11:55:55 GMT

Bonjour, Thomas,
D'après les explications de Antoine, telles que je les ai compris:
Le D.M garage est en défaut, il interverti avec celui du salon, et, ce dernier est en défaut en lieu est place dans le garge.
Mais effectivement, la confirmation d'Antoine serait la bienvenue, car le doute est jeté !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Dec 2017 11:31:35 GMT

Bonjour Antoine,

Je ne comprends pas trop bien le résultat de vos test, lors de l'inversion du détecteur du garage avec celui du salon, le problème est-il resté sur le même détecteur ou au même endroit ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Dec 2017 08:37:52 GMT

Bonjour,
Vous avez réalisé les bons tests.
D'après eux, il semblerait que ce D.M soit défectueux.
Attendez ici qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV.
Bon W.E