[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra IC100 et Tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 14 Dec 2017 14:34:33 GMT

Bonjour Christophe,

Vos caméras fonctionnent-elles parfaitement depuis l'application Visidom?

En effet, votre TaHoma nous indique que vos caméras ont perdues la connexion internet.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2017 21:12:12 GMT

Bien !
Attendez l'avis d'un Yellow !

Réponse de CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B. — Mon, 11 Dec 2017 19:45:58 GMT

Bonsoir
2.4
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Dec 2017 19:39:30 GMT

Etes-vous bien sur le réseau wifi 2,4 Ghz et non 5 Ghz qu'offrent certaines box FAI ?

Réponse de CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B. — Mon, 11 Dec 2017 19:30:06 GMT

code pin 1201-6178-2538
Merci
Maintenant j'ai pu réinstaller les 2 cameras mais quand je veux les ouvrir dans l'application "Tahoma" j'ai le message "Erreur de communication"
Merci pour votre aide
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Dec 2017 16:35:16 GMT

Laissez ici le PIN de votre Tahoma. Il y a peut-être des restes de l'ancienne installation. Avec ce numéro, un Yellow va pouvoir vérifier.

Bonne soirée.

Réponse de CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B. — Mon, 11 Dec 2017 15:52:15 GMT

Bonjour JL
Ce pb est résolu par contre l'autre pb pour lequel j'ai fait une autre demande est toujours pas réglé

"J'ai supprimé les caméras de mo installation Tahoma après avoir changé de répéteur WIFI
Suite à cela j'ai pu réinstaller les caméras dans l'application Visidom mais je ne peux pas les rajouter dans l'application Tahoma. J'ai le message systématiquement " Erreur inconnue"

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Dec 2017 15:14:11 GMT

Bonjour

pouvez-vous décrire ce qu'il se passe avec l'IC100 ?