[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reconfigurer une telecommande Keygo

Réponse de Alain L.

Alain L. — Tue, 20 Sep 2022 10:30:35 GMT

Bonjour,
Je confirme, exactement le même problème après un changement de pile avec une neuve, démontage et nettoyage du circuit imrimé avec un coton tige et alcool (circuit qui était trés légèrement blanchatre à quelques endroits), et tout refonctionne parfaitement ! Et sans reconfiguration...

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Oct 2021 09:59:52 GMT

Bonjour Jonathan,

Quel est le modèle de votre moteur ? Avez-vous essayé de la ré-associer à votre électronique de portail ?

Bonne journée,

Réponse de Jonathan L.

Jonathan L. — Sun, 03 Oct 2021 16:14:02 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ma clés keygo io de mon portail, j'ai changé la pile. Elle a rouvert le portail et ensuite plus rien. Que puis je faire? Merci

Réponse de sebastien W.

sebastien W. — Mon, 05 Apr 2021 16:53:30 GMT

bonjour..j'avais le meme soucis avec telecommande keygo( lors du changement de pile, le voyant clignote plusieurs fois puis s'eteint) aucune touche ne répondait et le voyant ne s'allumait plus...en retirant la carte electronique de son support, j'ai constaté des petites coulées blanches sur les circuit imprimé...j'ai simplement frotté avec un coton tige sec plusieurs fois...et bingo..tout refonctionne..je n'avais meme pas besoin de reprogrammer..je pense que l'ancienne pile avait un peu coulé...bien a vous.seb

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Oct 2020 10:06:17 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de guillaume L.

guillaume L. — Mon, 12 Oct 2020 19:00:34 GMT

Bonsoir
Oui j’ai mis une pile neuve et le voyant clignote, puis plus rien.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Oct 2020 18:26:31 GMT

Bonjour,

Vous avez changé la pile ?

Réponse de guillaume L.

guillaume L. — Mon, 12 Oct 2020 14:54:21 GMT

bonjour
il m'arrive exactement la meme chose, porte de garage installer en juin 2020 et la télécommande ne fonctionne plus.
Pouvez-vous m'expliquer la procedure à suivre pour le SAV ?
Merci cordialement
guillaume.L

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Nov 2019 11:00:29 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de frederic G.

frederic G. — Sun, 10 Nov 2019 18:21:03 GMT

Bonjour Même problème pour moi avec une Télécommande / Emetteur KEYGO RTS 4 canaux SOMFY acheté en mai 2019, changement de pile par une neuve. La télécommande clignote vite et s'éteint. Puis aucune commande n'est possible. Merci de me dire comment faire marcher le SAV. Achat par Amazon

Réponse de GUILLAUME G.

GUILLAUME G. — Sat, 10 Feb 2018 11:23:43 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème, 2 télécommandes identiques, une ne marche plus, j'ai échangé les piles, ça ne change rien, quand je remets la pile la led clignote quelques secondes puis s'éteint et rien de se passe, impossible de refaire l'appairage, l'installation a un an environ.

Réponse de Gaetan

Gaetan — Fri, 22 Dec 2017 09:41:17 GMT

Bonjour,

non, malheureusement, je n'ai pas pu mesurer la tension de la pile.
Je ne connais pas le lieu d'achat du matériel puisqu'il s'agit de mon électricien qui m'a fourni le matériel.
Je me renseignerai auprès de celui-ci.
Merci pour vos réponses

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 22 Dec 2017 09:12:13 GMT

Bonjour Gaetan,

avez-vous mesuré le tension de la pile?

si vous ne pouvez pas mesurer la tension de la pile, il va falloir effectuer le retour SAV de votre télécommande. Pourriez-vous m'indiquer le lieur d'achat de votre Keygo.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2017 08:37:23 GMT

Il serait intérressant de mesurer la tension de la vieille pile.

Réponse de Gaetan

Gaetan — Tue, 12 Dec 2017 19:10:30 GMT

Les symptômes sont les mêmes avec l'ancienne pile

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 12 Dec 2017 15:37:33 GMT

Bonjour Gaetan,

si vous remettez l'ancienne pile avez-vous le même problème?

Bonne journée

Réponse de Gaetan

Gaetan — Tue, 12 Dec 2017 09:12:49 GMT

J'en ai essayé 3 différente car effectivement votre remarque a également fait partie de ma réflexion.
Le résultat est identique

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Dec 2017 08:58:37 GMT

La polarité d'une pile est une question que je ne pose plus depuis longtemps, c'est prendre les requérants pour ce qu'ils ne sont pas....
Cependant, votre nouvelle pile peut être douteuse ? Mesurez-la au testeur = ~3.2v.

Réponse de Gaetan

Gaetan — Tue, 12 Dec 2017 08:48:45 GMT

Bonjour,

la TC clignote de manière très rapide quelques secondes uniquement lorsque j'insers la nouvelle pile.
Au bout de quelques secondes, elle arrête de clignoter et ne réagit plus.
La pile est mise dans le bon sens

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 11 Dec 2017 15:09:18 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas bien saisi si la diode clignote sur la télécommande, mais dans la négative, essayez une autre pile, et ne l'auriez-vous pas mise à l'envers !?

Réponse de Gaetan

Gaetan — Mon, 11 Dec 2017 10:33:39 GMT

Ok super
Merci beaucoup pour vos réponses
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Dec 2017 10:12:30 GMT

je pense que votre TC est HS, elle a subit un choc électrique inconnu.
Patientez ici, un Yellow's va vous contacter pour un retour SAV.
Si 3 ans = garantie.

Réponse de Gaetan

Gaetan — Mon, 11 Dec 2017 09:40:36 GMT

Court circuit? Possible
Mais dans ce cas, la diode clignoterait-elle tout de même à l'insertion de la nouvelle pile?
J'ai essayé de la réaffecter mais vu que ma TC ne réagit pas quand j'appuie sur le bouton, je pense que la reconfig ne s'effectue pas.
Pour info, ma TC a 3 ans.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Dec 2017 09:29:46 GMT

J'espère qu'il n'y a pas eu un court-cuit lors de l'enlèvement et / ou de l'engagement de pile ?
Votre cas est très bizarre.
Avez-vous tentez de réaffecter cette TC à son automatisme suivant la notice de ce dernier ?
Tentez cette manip et tenez-nous informé.
Quel âge cette TC ?

Réponse de Gaetan

Gaetan — Mon, 11 Dec 2017 09:24:29 GMT

Bonjour Michel,

Tout d'abord merci pour votre réponse
oui avant le changement de la pile, celle-ci fonctionnait très bien c'est pourquoi je ne comprend pas le soucis