[Forum Somfy] Suivi de la question: connection passerelle au wifi ?

Réponse de Ric

Ric — Thu, 22 Mar 2018 08:10:01 GMT

Bonjour, même problème de passerelle wifi pour la serrure et l'application Somfy Keys avec téléphone S8 Android 8.0.0 et Samsung experience 9.0. J'ai utilisé un autre téléphone (S5) et hop tout fonctionne. Heureusement que j'avais mon vieux téléphone. Laborieux. Une nouvelle application qui ne fonctionne que sur les anciens téléphones.... Je n'ai pas tenté le débranchement/branchement de 10 secondes car je n'avais pas l'info mais ma passerelle est même passé par un état diode blanche allumée qui n'est pas documenté.... y'a de gros progrès à faire mais ça va dans le bon sens avec la nouvelle application Sonfy Keys.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Dec 2017 10:27:46 GMT

Bonjour Daniel,

Vous pouvez passer le Thermostat en mode manuel en indiquant la température souhaitez directement sur le tactile du Thermostat bien qu'une température de consigne avait été donné par smartphone.

Bonne journée,

Réponse de daniel L.

daniel L. — Thu, 14 Dec 2017 16:11:41 GMT

bonsoir vous aviez raison je me suis reconnecté avec un nouveau téléphone et ca marche OUF! mon ancien téléphone es un samsung S7 pourtant dernier cri une derniere question lorsque la température est programmé avec le smartphone peut on modifier la température a partir du thermostat? Merci encore et bonne soirée

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Tue, 12 Dec 2017 17:34:50 GMT

Bonsoir Monsieur,

1) Pourriez-vous effectuer un dernier essai en utilisant un autre téléphone?
2) Lorsque la LED clignote bleue lors de l'appairage, veuillez bien attendre que l'écran du guide d'installation vous demande si la LED est bleu ou rouge, puis cliquer suir suivant et réveillez votre thermostat.

Merci,
Bonne soirée,

Réponse de daniel L.

daniel L. — Tue, 12 Dec 2017 17:14:01 GMT

pas de caractere & dans mon mot de passe cela se passe comme vous me l avez décrit sauf QU APRESavoir réveillé le thermostat echec de connection bonne soirée et merci

Réponse de daniel L.

daniel L. — Tue, 12 Dec 2017 16:33:17 GMT

vitesse du réseau tres fort 58 Mbps Merci

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Tue, 12 Dec 2017 16:17:52 GMT

Bonjour Monsieur Daniel,

Avez vous dans le mot de passe de votre Wifi le caractère &?

Si oui, pourriez vous modifier le mot de passe car nous avons noté que ce caractère n'était pas accepté par le produit.

Si non, pourriez vous faire un reset de la passerelle:
1) Débrancher la passerelle
2) Rebrancher la passerelle 10 secondes
3) Débrancher la passerelle de nouveau

Refaire l'appairage: lorsque vous branchez la passerelle, celle ci doit alors être bleue, puis clignoter vert / rouge.

Merci,
Bonne journée

Réponse de daniel L.

daniel L. — Tue, 12 Dec 2017 10:39:01 GMT

je viens de vérifier la fréquence de ma boxe elle est bien en 2,4 GhZ Merci

Réponse de daniel L.

daniel L. — Tue, 12 Dec 2017 10:26:48 GMT

je possede une freebox révolution je ne connaispas la fréquence utilisée par celle ci pour que ma passerelle se mette au vert fixe j ai utilisé free wifi car si j utilise mon routage habituel freebox daniel 6 b elle se met au rouge je me suis aussi connecté avec le wifi d un ami qui utilise orange mais sans succes Merci

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 11 Dec 2017 20:13:49 GMT

Bonjour Monsieur,

Pouvez vous nous confirmer que vous utilisez bien un Wifi 2.4 Ghz (certaines box ont deux types de Wifi)?
Si oui, alors pourriez vous connecter le produit sur un point d'accès pour confirmer que si le souci peut venir du Wifi?

Merci
Bonne soirée,

Réponse de daniel L.

daniel L. — Mon, 11 Dec 2017 14:58:47 GMT

effectivement quand je branche la passerelle celle-ci clignote bie vert rouge ensuite elle clignote bleue quand je reveille le thermostat elle passe au vert fixe mais apres la connection entre la passerelle et le thermostat échoue Merci

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 11 Dec 2017 14:37:29 GMT

Bonjour,

Normalement la passerelle doit clignoter bleu (et non vert) lorsque vous lui avez donné les informations de Wifi.
Pouvez vous confirmer lorsque vous branchez la passerelle, la LED clignote vert / rouge?
Ensuite lorsque vous passez les informations Wifi à la passerelle, la LED clignote bleue?
Enfin, lorsque vous réveillez le thermostat, la LED passe vert fixe?

Merci,

Réponse de daniel L.

daniel L. — Mon, 11 Dec 2017 14:26:53 GMT

j ai changé de réseau wifi j ai retenté la connection la led clignote en vert mais apres reveil du thermostat connection impossible entre la passerelle et le thermostat Merci

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 11 Dec 2017 13:54:53 GMT

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous nous confirmer que lorsque vous rentrez le mot de passe la passerelle clignote rouge?

Si cela est le cas, alors le mot de passe rentré est erroné.
Est ce que votre mot de passe contient le caractère "&"?

Si oui, pourriez vous supprimer ce caractère? Si non pourriez vous retenter l'appairage?
L'affichage "Internet peut être pas disponible" n'est qu'une information sur les téléphones Android, vous pouvez les ignorer.

Merci,
Bonne journée

Réponse de daniel L.

daniel L. — Mon, 11 Dec 2017 13:08:11 GMT

gateway s affiche sur mon smartphone je clique dessuset apres quelques secondes internet peut etre pas disponible s affiche je continue le programme et la led clignote rouge au bout d un instantj ai change ma connexion je refais l appairage la led deviens verte je reveille le thermostat comme demandé je poursuis mais echec de connection entre la passerelle et le thermostat Merci