[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma serenity enregistre pas les modifs

Réponse de pierre B.

pierre B. — Wed, 03 Oct 2018 08:36:45 GMT

Avez vous essaye la mise en route par l app TAHOMA ?

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Wed, 03 Oct 2018 08:31:13 GMT

Bonjour Pierre B.

Merci pour ce retour.
J'ai lu les réponses apportées précédemment à ce sujet, et comme je le mentionnais dans mon premier post, je passe par Chrome pour faire les modifications.

Même via Chrome, les modifs ne s'enregistrent pas.

J'avoue que je suis un peu sec sur le coup là...

Réponse de pierre B.

pierre B. — Wed, 03 Oct 2018 08:25:24 GMT

Bonjour Gregory
voir message ci dessus

Réponse de pierre B.

pierre B. — Wed, 03 Oct 2018 08:23:19 GMT

Bonjour Cedric

Quel navigateur utilisez vous ?
Avez vous essaye de changer de navigateur ?

J utilisais Explorer et les modifs n etaient pas enregistrees. En utilisant Chrome, le probleme s' est resolu....

Peut etre une piste ....

Pierre

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Wed, 03 Oct 2018 08:15:21 GMT

Bonjour,

Est-ce qu'un membre Yellow peut prendre en compte mon problème et m'indiquer la marche à suivre svp.

L'alarme n'est toujours pas fonctionnelle :(
Je ne peux pas modifier les profils, rien ne s'active.

Cordialement.

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Sat, 29 Sep 2018 17:16:01 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème.
J'ai ajouté des capteurs d'ouvertures de fenêtre, une caméra intérieur, une sirène intérieure et extérieure ainsi que des télécommandes.

Malheureusement je ne peux pas activer l'alarme que ce soit en mode total ou partiel :(
Ni sur le portail web en passant par Chrome, ni via les télécommandes.

J'ai coché et décoché le bip armement mais rien n'y fait !!!!
Est-ce qu'un Yellow peut me contacter svp, c'est assez urgent vu que je pars en vacances prochainement...

Cordialement.

Réponse de David

David — Sun, 23 Sep 2018 15:25:54 GMT

Bonjour,
simplement pour signaler qu'en réactivant le bip d'armement, certains paramètres ne fonctionnent plus bien chez moi (par ex les sms d'alerte ne parviennent pas à tous les mobiles). J'ai donc désactivé le bip d'armement et réenrgistré chaque profil (mode total, partiel..etc) et là ca fonctionne nickel. Donc je pense que le bug n'est pas complètement résolu, en tout cas pour moi. Mais si déjà ça fonctionne comme ça, je suis déjà satisfait.

Réponse de David

David — Thu, 12 Jul 2018 06:13:43 GMT

Merci Nicolas, je vais tester ce week-end, bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jul 2018 14:23:23 GMT

Bonjour David,
Oui normalement le bug a été corriger lors de la dernière mise a jour.
Bonne journée.

Réponse de David

David — Wed, 04 Jul 2018 05:49:29 GMT

Bonjour,
Savez-vous si la dernière mise à jour de mai 2018 corrige ce problème d'enregistrement des paramètres (lorsque les bips d'armement sont cochés) ? Je n'ai pas encore osé essayer... Merci

Réponse de David

David — Tue, 20 Feb 2018 22:12:31 GMT

Bonjour,
Je confirme que chez moi, la désactivation des BIP d'armement (de la base et de la sirène intérieure) semble avoir résolu le problème d'enregistrement de paramètres suite à l'édition dans les différents modes. Je suis satisfait que cela fonctionne, mais je suis déçu d'avoir perdu les BIP confirmant la bonne mise en service de l'alarme avec la télécommande. Je sais que je peux vérifier que l'alarme est bien en service via l'application du smartphone. Sinon, une autre solution ? ou une mise à jour est prévue bientôt ? Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Feb 2018 14:55:08 GMT

Bonjour Krisinfo,

Normalement oui vous pouvez laissez les bip d'armement actif.
cela peu posé problème que lors de l'edition des modes.

Bonne journée.

Réponse de krisinfo F.

krisinfo F. — Tue, 13 Feb 2018 01:14:42 GMT

Ok Bip sirene desactivé...
Peut-on laisser le Bip actif sur la base de sécurité de la Tahoma ? Quelqu'un a-t-il tester ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 Jan 2018 09:23:55 GMT

Bonjour

Je confirme que ça fonctionne avec Google Chrome.

Bonne journée !

Réponse de pierre B.

pierre B. — Mon, 08 Jan 2018 08:19:00 GMT

Bonjour Gladys,

Merci pour votre aide.

Je confirme la solution aportee par Henri.
Ca vient du navigateur. Les modifications ne sont pas prise en compte sur internet explorer. Mais ca marche avec google chrome.

Cdlt

Pierre

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 05 Jan 2018 15:00:02 GMT

Bonjour Henri,

Merci pour ce retour, effectivement, je ne faisais pas les tests sur IE.
C'est bon à savoir!

Bonne journée.

Réponse de henri M.

henri M. — Wed, 03 Jan 2018 21:29:49 GMT

Bonjour gladys. Merci pour votre réponse. J´ai trouvé le probleme. Ca vient du navigateur. Les modifications ne sont pas prise en compte sur internet explorer. Mais ca marche avec google chrome meme sans la manip du BIP. probleme resolu pour moi en tout cas.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Jan 2018 11:02:31 GMT

Bonjour Henri et Pierre,

Je regrettes mais il y a quelques choses qui n'est pas réalisé correctement car j'ai, encore essayé plusieurs fois et ça fonctionne.
Je vous envoie donc à tout les deux un message privé afin de savoir ce que vous souhaitez modifier.

@ Henri, vous pouvez activé le mode Total depuis l'Agenda et modes sécurité quand vous créé une journée.

Bonne journée.

Réponse de henri M.

henri M. — Sat, 30 Dec 2017 14:56:10 GMT

Bonjour,
Est ce qu un yellow pourrais me dire pourquoi mon alarme ne peut s activer dans mon mode total. Les modifications ne sont pas pris en compte malgre la manip du BIP.
J´ai achete une alarm mais je n´ai meme pas la possibilite d avoir une alarme !!! Merci pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 14:27:27 GMT

Re-bonjour Pierre

Afin que les choses soient claires pour tout le monde, je me permets d'ajouter le lien de votre autre post qui traite du même sujet.

http://forum.somfy.fr/questions/1504288-probleme-alarme-connectee-tahoma

Réponse de pierre B.

pierre B. — Tue, 26 Dec 2017 14:24:17 GMT

Bonjour

Meme probleme pour moi
J ai suisvi le tuto donne ci dessous et la activation de l alarme ne fonctionne pas (pour info, j utilise mon ordi plutot que l app).

Je suis tres decu du systeme SOMFI/Tahoma qui n est pas a meme de remplir sa fonction primaire d alarme.

On est tres loin du Plug and Play et de la simplicite d'utilisation vendue par Somfy...

j espere qu une solution sera trouvee rapidement car cela est extremement frustant

Merci

Réponse de Jonathan N.

Jonathan N. — Thu, 21 Dec 2017 20:34:19 GMT

bonsoir, étonnamment, mise en service de la tahoma ce jour -
et pour pouvoir créer et sauvegarder mes modes total et partiel il faut que je coche la case contrairement à la solution donnée ...
par contre impossible de modifier le délai de 30 secondes pour le délai entre détection et déclenchement de l'alarme.

question tant que j'y suis
j'ai un détecteur de mouvement dans le salon, bien enregistré.
Dans le journal de ce module, je vois les mouvements ou non mais il ne me déclenche pas l'alarme .
Une idée

Réponse de henri M.

henri M. — Thu, 21 Dec 2017 14:28:17 GMT

Bonjour Gladys,
Merci. Mais je desactive mon alarme pour editer mon alarme TOTALE, ensuite je clique sur siren, appuie sur On, la sirene devient rouge, puis clique sur BIP et reclique pour le desactiver. J´enregistre les modifications. Quand je reclique ensuite sur editer, les changements n´ont pas ete pris en compte. Ca ne marche donc pas pour moi...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 21 Dec 2017 09:44:23 GMT

Bonjour Henri,

Pourriez-vous ré-essayer en cochant et décochant les bips d'armements avant de ré-enregistrer.
Je viens d'essayer avec cette manipulation et ça fonctionne bien lorsque les bips n'étaient pas activés.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Tue, 19 Dec 2017 12:39:51 GMT

Vraiment étrange en effet, là je ne saurais vous répondre, j'espère qu'une personne de SOMFY pourra vous aider.

Sebastien