[Forum Somfy] Suivi de la question: un problème sur prise on off

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Dec 2017 07:59:45 GMT

Bonjour Alex,

Si le voyant de la prise reste bleu et que la lumière s'éteint ce n'est pas un problème de programmation ou d'un autre utilisateur qui piloterait vos prises. Je rejoins le diagnostique des contributeurs, votre prise semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Dec 2017 16:39:06 GMT

Je pense que votre prise est en panne. J'en ai moi même une petite dizaine et aucun souci !

Bonne soirée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Dec 2017 13:36:37 GMT

J'ai eu une prise comme la vôtre qui présentait des dysfonctionnement bizarres.
Coupure de l'interdif du circuit en tête de ligne, etc....
Arrêt du consommateur branché dessus...????
Bref, au prix que cà coûte, je l'ai jeté, j'en ai acheté d'autres, et depuis tout va bien !

Réponse de Alex P.

Alex P. — Sun, 17 Dec 2017 13:23:10 GMT

merci pour vos réponses Michel S. et Jean Luc j'ai remplacé par différente type d'ampoule (led, incandescente..) même problème problème. à intervalle non régulier. c'est comme si une personne avait la même télécommande que la mienne et qu'il se mettait a éteindre 1, 2 ou les trois lampes et les prises fonctionnent bien d'un point de vue électrique, ça fait au moins 5ans que j'ai ses prises ON/OFF et elles ont toujours bien fonctionné. Comment se formalise une panne sur ce genre d'appareil..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 14 Dec 2017 11:09:26 GMT

Attendons le résultat des tests !
J'ai une dizaine de prises comme ça, je n'ai pas de souci. Il est vrai qu'au bout, il n'y a pas que des lumières...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 14 Dec 2017 09:14:34 GMT

Hum....pas sûr Jean-Luc ????
J'ai eu aussi des trucs qui fonctionnaient mal avec ces prises.
D'accord, c'est ON / OFF, mais on ne sait pas tout !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 14 Dec 2017 07:23:44 GMT

Bizarre ! Branchez vos lampes sur une prise "normale" pour tester. Je suis à peu près certains que ça ne vient pas de la prise qui laisse passer le courant ou non !

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Dec 2017 22:29:09 GMT

certaine rampe à led et ampoules à led fonctionnent mal ou pas du tout sur ce genre de prises.
Testez avec un autre type de lampe.
Tenez-nous informé.