[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibe de connecter le Pont hue avec tahoma?

Réponse de joseph S.

joseph S. — Tue, 30 Jan 2018 06:35:20 GMT

Bonjour Gladis , j ai réessayé , cependant les essais demeurent infructueux, J attends de vos nouvelles
Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 29 Jan 2018 16:45:40 GMT

Bonjour Joseph,

Un utilisateur SFR 4K, nous indique ce matin avoir réussi à ajouter son pont Hue et découvert les ampoules associées, il est donc probable que SFR lance actuellement des mises à jour qui résoudrait le problème de leur côté.
Il serait donc intéressant que vous testiez de refaire l'essai d'ajout.

Bonne journée.

Gladys B.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 24 Jan 2018 16:04:09 GMT

Bonjour Joseph,

Je vous informe que suite à la mise à jour d'aujourd'hui, la majorité des problèmes de découvertes des ampoules est corrigée.

Toutefois, le problème demeurera entier chez les utilisateurs possédant une box SFR Fibre 4K.
En effet, suite aux multiples analyses réalisées, il semble que cette box ne gère pas l’UPNP de manière standard et pose d’ailleurs des problèmes pour de nombreux produits connectés qui utilisent l’UPNP.

Nous continuons donc nos analyses pour ce cas précis.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 20 Dec 2017 12:47:59 GMT

Bonjour Joseph,

Votre pont est enfin vu, je vous envoie donc un message privé.

Bonne journée.

Réponse de joseph S.

joseph S. — Tue, 19 Dec 2017 09:21:23 GMT

Bonjour Gladis je reviens vers vous pour mon problème de Pont hue avez vous trouvez une solution ?
Cordialement

Réponse de joseph S.

joseph S. — Fri, 15 Dec 2017 15:31:04 GMT

Merci en attente de votre réponse
Bon week end
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 15 Dec 2017 15:24:07 GMT

Bonjour Joseph,

TaHoma ne voit toujours pas le pont comme étant sur le même réseau.
Nous analysons donc la situation.
Je reviendrais vers vous prochainement.

Bonne journée.

Réponse de joseph S.

joseph S. — Fri, 15 Dec 2017 06:13:08 GMT

Bonjour Gladis je vous envoie le message d erreur
Cordialement

Réponse de joseph S.

joseph S. — Thu, 14 Dec 2017 14:53:18 GMT

Bonjour Gladis, oui le pont est bien configuré sur l application hue le pont est bien branché sur la box tahoma aussi et j ai un switch ou j ai d autres branchements j ai essayé quasiment toutes les propositions sur l entraide rien n y fait, Je vous laisse mon code pin1201-9428-6191
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 14 Dec 2017 13:26:48 GMT

Bonjour Joseph,

Pourriez-vous nous communiquer le PIN de votre TaHoma.
Le pont a t-il bien été configuré sur l'application Hue?
TaHoma et le pont sont-ils branchés directement sur votre box ADSL?

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 14 Dec 2017 06:49:25 GMT

Réponse de Joseph sur un autre post.

quel message d'erreur avez vous ?

Pour configurer le pont carré sur Tahoma si les lampes n'apparaissent pas à l'installation, il faut:

1) Télécharger l'application sur votre téléphone mobile.
2) Supprimer toute trace du pont HUE sur Tahoma.
3) Connecter votre mobile en wifi avec votre Box adsl.
4) brancher les lampes, et ou spots, "les lampes et spots sont éclairés à ce moment là".
5) Lancer l'application sur votre mobile, suivre les instructions de détection du pont et des lampes.
6) Sur Tahoma, cliquer sur ajouter "Philips HUE" suivre les instructions, à ce moment là le pont et les lampes seront reconnus par Tahoma.
Cela fonctionne t'il ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 14 Dec 2017 06:10:29 GMT

Bonjour,
A quel moment de l'installation cela ne fonctionne pas ?