[Forum Somfy] Suivi de la question: après un vol de télécommande comment faire pour que la télécommande n'ouvre plus le portail ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 19 Jun 2024 10:24:17 GMT

Bonjour Stéphanie,

Voici la procédure pour effacer toutes les télécommandes :

Bonne journée,

Réponse de Stéphanie L.

Stéphanie L. — Sun, 16 Jun 2024 07:12:06 GMT

Bonjour, j’ai un portail Somfy FREEVIA 400.
On m’a dérobé une des télécommandes, et je voudrais par sécurité effacer toutes les télécommandes pour pouvoir reprogrammer celles qui restent en ma possession.
Je ne sais pas comment faire quelqu’un pourrait-il m’aider ?svp

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 25 Jan 2024 12:18:36 GMT

Bonjour Hubert,

On ne peut pas modifier la fréquence d'émission radio toutefois, vous pouvez supprimer toutes les télécommandes et reprogrammer celle que vous possédez encore.

Cette manipulation va permettre d'empêcher tout ordre venant de la télécommande perdue sur votre récepteur.

Bonne journée,

Réponse de Hubert D.

Hubert D. — Tue, 23 Jan 2024 19:33:21 GMT

Bonjour. Il m’est arrivé la même chose ( vol) ne peut on pas faire en sorte que le moteur émette sur une autre fréquence après avoir effacer les télécommandes et reprogrammer ensuite les télécommandes avec la nouvelle fréquence ?

Réponse de Charles K.

Charles K. — Sat, 16 Dec 2017 09:33:46 GMT

d'accord merci beaucoup je vais essayer, le voleur ne pourra plus ouvrir la porte donc ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 15 Dec 2017 22:52:22 GMT

Essayez cette manip:

Ouvrez une télécommande.
Prenez la carte et regardez à l'envers de la pile.
Vous voyez 2 traits dorés marqués PROG.
Avec un objet métallique, faites toucher ces deux traits.
Le voyant rouge clignote rapidement.
Appuyez sur le bouton 1 point, le clignotement s'arrête.
Appuyez tour à tour sur les deux boutons, le voyant rouge clignote doucement.
Essayez de reconnaître cette télécommande et si la reconnaissance se fait, essayez les autres pour voir si elles sont toujours actives.

Réponse de Charles K.

Charles K. — Fri, 15 Dec 2017 21:32:17 GMT

pour être plus clair, j'ai 3 télécommandes : A,B et C.
On m'a volé C, je n'ai plus que A et B.
Lorsque j'appuie sept secondes sur prog : A et B ne fonctionnent plus : normal.
ensuite j'enregistre la télécommande A (sans enregistrer la B) et pourtant la télécommande B continue de fonctionner. Je présume que la télécommande C que l'on m'a volé continue elle aussi de fonctionner

Réponse de Charles K.

Charles K. — Fri, 15 Dec 2017 21:27:40 GMT

sept secondes *

Réponse de Charles K.

Charles K. — Fri, 15 Dec 2017 21:27:23 GMT

après avoir appuyé cette seconde sur prog : plus aucune télécommande ne marche : normal.
mais ensuite quand je remets une télécommande : je re-enregistre la télécommande, les autres télécommandes remarchent aussi alors que je ne les ai pas enregistrées sur le portail. le voleur peut donc toujours avoir accès à mon domicile

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 15 Dec 2017 21:13:27 GMT

Après avoir fait la procédure de RAZ, sans rien faire d'autre, et ensuite, vous appuyez sur une touche d'une télécommande, le freeroll se met-il en action ?

Réponse de Charles K.

Charles K. — Fri, 15 Dec 2017 19:41:51 GMT

*lorsque je remets une de mes télécommande

Réponse de Charles K.

Charles K. — Fri, 15 Dec 2017 19:40:55 GMT

bonsoir, oui c'est une porte de garage enroulante freeroll rts, j'ai déjà fait cette procédure, mais lorsque je renaître une de mes télécommandes, mes autres télécommandes refonctionnent elles aussi ce qui implique que la télécommande volée refonctionne aussi

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 15 Dec 2017 19:35:21 GMT

Bonjour,

C'est un portail, ou une porte de garage ?

Avez-vous bien fait cette manipulation:

Suppression des télécommandes
Appuyer sur le bouton PROG de la carte fille (repère 2) du récepteur jusqu’à ce que la led rouge clignote
(environ 7 secondes).
Cette procédure efface toutes les télécommandes mémorisées.