[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 600 connexion IP KO via Livebox fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Dec 2017 08:49:31 GMT Thu, 21 Dec 2017 08:49:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2017 08:49:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3422973 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3422973 3422973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour le Yellow Support.<br />En vous remerciant d&#39;avance, si vous pouvez guider mes démarches à venir.<br />Pas d&#39;urgence, l&#39;alarme fonctionne.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2017 15:38:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3421922 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3421922 3421922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10167628 theme-c/avatars/48.png 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Beaucoup Jean-Luc pour ton aide.<br />Bonne Soirée et Bonnes Fêtes.<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2017 19:00:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3416027 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3416027 3416027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10167628 theme-c/avatars/48.png 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il semble que votre module IP ai souffert !</p><p>Il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2017 18:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3416016 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3416016 3416016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Toues les étapes de la procédure réalisées scrupuleusement.<br />A l&#39;étape 3, j&#39;attends 15 sec et le voyant rouge ne s&#39;allume pas ou ne clignote pas.<br />Sur LCD j&#39;ai toujours l&#39;@ 192.168.1.240. Rien de changé, et mon interface toujours éteinte côté Livebox (voyant Vert Off et Orange (traffic) Off)<br />Bien Cordialement <br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2017 18:38:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3416001 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3416001 3416001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10167628 theme-c/avatars/48.png 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Piles Changés ce jour effectivement, mais déjà plus d&#39;accès avant. <br />Je tente de nouveau le RAZ en enlevant les 4 Piles (Modèle de 2009).<br />Merci à vous. Je vous tiens informé.<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2017 18:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3415953 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3415953 3415953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10167628 theme-c/avatars/48.png 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayez la RAZ !<br />Attention au point 3, ça peut durer plus de 10 secondes.</p><p>Avez-vous changé les piles de la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2017 17:52:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3415915 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3415915 3415915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc.<br />Le message via mon Browser IE:<br />Nous ne pouvons pas accéder à cette page</p><p>•Vérifier que l’adresse web <a href="http://192.168.1.240" rel="nofollow">http://192.168.1.240</a> est correcte</p><p>Mais je n&#39;ai déjà pas de connexion physique entre la Carte IP du transmetteur et ma livebox. Aucun voyant sur la box et cela ne ping pas évidemment.<br />Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2017 17:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3415850 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3415850 3415850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10167628 theme-c/avatars/48.png 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>lorsque vous entrez l&#39;adresse dans votre navigateur, qu&#39;avez-vous comme message d&#39;erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2017 16:48:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3415819 https://forum.somfy.fr/questions/1525673-protexiom-600-connexion-ip-ko-via-livebox/answers/3415819 3415819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1525673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai plus d&#39;accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.<br />Mon clavier LCD affiche bien l&#39;@ en .240<br />J&#39;ai changé le cable Ethernet entre le transmetteur et la Livebox : KO<br />J&#39;ai changé de Port Ethernet sur la Livebox : KO<br />J&#39;ai suivi la procédure de reinitialisation de la arte IP (débranché cable secteur, appui sur bouton rouge de la carte Ip en rebranchant le cable secteur noire) : KO, aucun Bip ou voyant sur le trasnmetteur et toujours c ePort Ethernet KO. J&#39;avais bien supprimé auparavant le DHCP de et les Ports sur la Livebox.</p><p>En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien Cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>