[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise commande interieure on/off RTS blanche ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Dec 2017 06:23:25 GMT Thu, 28 Dec 2017 06:23:25 GMT answers Antoine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2017 06:23:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3432859 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3432859 3432859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/456b0b035e76f55b/avatar_normal.png?aae9b6d 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yoann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,<br />Je ne dispose pas de télécommande. En revanche, je vous confirme que l&#39;interrupteur on/off me permet bien d&#39;allumer et d&#39;éteindre manuellement la prise.<br />Merci <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2017 14:09:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3431928 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3431928 3431928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10171737 theme-c/avatars/48.png 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,</p><p>Pouvez vous m&#39;indiquer si vous pouvez allumer et éteindre avec le bouton on/off de votre prise et avez vous une télécommande qui pilote votre prise ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2017 09:29:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3431180 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3431180 3431180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/456b0b035e76f55b/avatar_normal.png?aae9b6d 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yoann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre proposition mais en déplaçant la prise proche de la box somfy, le problème perdure : Ok pour allumage / Ko pour éteindre. Est ce qu&#39;un Yellow&#39;s pourrait me contacter pour la gestion de SAV svp ?<br />Merci <br />Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Dec 2017 17:17:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3427746 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3427746 3427746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10171737 theme-c/avatars/48.png 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Oui, un Yellow&#39;s vous contactera, mais il faudra prendre votre mal en patience avec les fêtes<br />Bonnes fêtes de fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Dec 2017 17:17:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3427747 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3427747 3427747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yoann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre proposition mais en déplaçant la prise proche de la box somfy, le problème perdure : Ok pour allumage / Ko pour éteindre. Est ce qu&#39;un Yellow&#39;s pourrait me contacter pour la gestion de SAV svp ?<br />Merci <br />Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Dec 2017 17:16:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3427744 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3427744 3427744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10171737 theme-c/avatars/48.png 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yoann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre proposition mais en déplaçant la prise proche de la box somfy, le problème perdure : Ok pour allumage / Ko pour éteindre. Est ce qu&#39;un Yellow&#39;s pourrait me contacter pour la gestion de SAV svp ?<br />Merci <br />Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Dec 2017 17:15:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3427740 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3427740 3427740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10171737 theme-c/avatars/48.png 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai eu le même problème. J&#39;ai déplacé mon Tahoma de quelques centimètres et plus de problème !!!</p><p>Faîtes le test !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2017 19:42:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3418249 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3418249 3418249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Oui c&#39;est probable que cette prise soit défectueuse.<br />Attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s pour la gestion de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2017 18:46:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3418159 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3418159 3418159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yoann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En changeant de lampe, le résultat est le même. Aucun signal reçu par la prise.<br />En sachant que le problème est apparu du jour au lendemain. Prise achetée sur le site de somfy il y un mois.Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2017 18:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3418066 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3418066 3418066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10171737 theme-c/avatars/48.png 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />n&#39;utilisez pas de lampe led.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2017 18:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3418021 https://forum.somfy.fr/questions/1526802-prise-commande-interieure-off-rts-blanche/answers/3418021 3418021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 1526802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma prise ris reçoit les instructions lors de l&#39;allumage d&#39;une lampe mais impossible par la suite de l&#39;instruire pour éteindre via la box ?<br />Après deux suppressions et deux installations via l&#39;environnement somfybox rien n&#39;y fait ? La prise serait elle défectueuse <br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />yb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>