[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Tahoma - Prise Somfy E200 RTS

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Feb 2018 16:41:10 GMT

Bonsoir Michaël !

C'est fait combien de temps ? 1 mois ?

Réponse de Michaël G.

Michaël G. — Fri, 23 Feb 2018 16:33:55 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé les documents demandés et facture à la réception de votre mail, mais à aujourd'hui je n'ai plus de nouvelles, qu'en est-il ?

Cordialement

Michael GUIDEZ

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Jan 2018 07:07:49 GMT

Bonjour Michaël,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jan 2018 11:10:02 GMT

Bonjour

il n'y a plus de doute !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jan 2018 09:28:36 GMT

Bonjour,
Je partage votre diag.
Patientez ici l'intervention d'un yellow's.

Réponse de Michaël G.

Michaël G. — Thu, 18 Jan 2018 21:24:51 GMT

Bonjour et merci pour vos réponse, Meilleur voeux à tous, je viens seulement d'avoir le temps de m'occuper de mon problème.

A Aujourd'hui, la prise est programmée avec la télécommande sur le canal 4 (essaie effectué avec le canal 3 difficilement également) mais celle -ci ne répond qu'à proximité de la télécommande, si je m'éloigne avec la télécommande de plus de 5m, la prise ne réagit plus et clairement impossible de la programmer sur la Tahoma (procédure fait de A à Z plus de 30 fois et rien la prise reste en mode apprentissage). Les 2 autres prises marchent sans problème.

Dans l'attente d'un Yellow pour la suite des opérations car il s'avère que c'est clairement un défaut de la prise en elle-même

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Dec 2017 22:27:48 GMT

Ok Jean-Luc, on va attendre les résultats de Mickaël.
C'est marrant, j'ai une prise RTS ON/OFF à 35 m et aucun problème.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Dec 2017 19:44:44 GMT

Si c'est possible Michel ! J'ai déjà eu le cas de prises capricieuses qui s'associent facilement avec la TC et plus difficilement avec Tahoma. J'ai résolu le pb en les rapprochant du Tahoma et ensuite plus de PB !!! Bizarre les ondes !!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Dec 2017 17:16:26 GMT

Bonsoir,
C'est impossible que cette prise puisse être associée à une TC mais pas à la Tahoma ????
Le process est absolument identique.
Sur 3 prises, combien avez-vous d'icones dur l'interface tahoma.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Dec 2017 16:59:22 GMT

Bonsoir

rapprochez la prise du Tahoma pour l'associer.
Est-ce que ça fonctionne ?