[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion WIFI impossible sur Caméra IC100

Réponse de David S.

David S. — Tue, 27 Feb 2018 12:11:26 GMT

En fait, le problème intervient quand les volets sont ouverts, si je les ferme quasi complètement, le problème s'atténue !

Ce que je ne comprends pas, c'est qu'il n'y avait aucun souci au début

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Feb 2018 19:56:41 GMT

Bonsoir David

Vous dîtes "dès qu'il fait beau dehors" ! Mais le problème arrive de suite, dès qu'il fait beau ou dès que le soleil est en face de la caméra ?

Réponse de David S.

David S. — Mon, 26 Feb 2018 18:18:36 GMT

Bonjour,
Depuis peu, j'ai un souci de surexposition sur cette caméra, dès qu'il fait beau dehors, la lumière incidente sur mes murs blanc font que la caméra ne voit plus rien, trop de surexposition,
Pouvez me dire comment corriger cela ?
A savoir que la caméra IC100 est associé à une Tahoma
D'avance merci

ps : j'ai lu ce même problème sur le forum, j'ai déjà posé la question, mais sans réponse....

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Jan 2018 08:26:53 GMT

Bonjour David,

Ravie que tout fonctionne.

Belle journée.

Réponse de David S.

David S. — Sat, 13 Jan 2018 16:55:34 GMT

Bonjour,
Je viens faire un retour pour clôturer ce thread, en effet, c'est bien la caméra qui avait un souci, celle ci a été pris en garantie,
du coup, connexion hyper facile avec la nouvelle,
Je tenais à féliciter le sérieux de Somfy qui a répondu très vite à ce problème, et m'a envoyé une nouvelle caméra,
Sujet clos pour ma part,
merci aussi à ce forum ;)

Réponse de Jean Claude B.

Jean Claude B. — Wed, 10 Jan 2018 20:24:35 GMT

Pb resolu
J avais mal saisi ma clé Wep..
Desole

Réponse de Jean Claude B.

Jean Claude B. — Wed, 10 Jan 2018 17:55:43 GMT

Pardon je parle d un oc100.
Gozitte.

Réponse de Jean Claude B.

Jean Claude B. — Wed, 10 Jan 2018 17:53:20 GMT

Bonsoir,

J ai aussi un pb de connexion a mon reseau perso wifi. Je vois bien des images sur le réseau interne de la camera mais impossible de mettre celle ci sur mon réseau perso.
Ma clé wep est simple et respecte les critères.
Y a t il une conf a respecter sur ma live box car je ne vois pas de pb a part ça ?
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Dec 2017 09:48:38 GMT

Bonjour David,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Dec 2017 14:37:37 GMT

Vous devez parlez de l'échange du détecteur Protexiom/Protexial:

https://boutique.somfy.fr/echange-detecteur-pour-version-...

Si vous avez un détecteur IO, effectivement, l'offre ne fonctionne pas.

Mais ne soyez pas déçu, votre matériel est neuf, il sera pris en garantie. Je sais malgré tout que c'est rageant !

Réponse de David S.

David S. — Sun, 24 Dec 2017 14:25:19 GMT

J’en viens à croire qu’il y a effectivement un défaut !
Je suis un peu déçu car en plus de ça, j’ai pris la contremarque pour remplacer le détecteur par un détecteur compatible avec les animaux domestique, et le revendeur vient de m’apprendre que cette gamme n’est pas concerné par la contremarque (non indiqué sur le site internet)
Du coup, je me demande si j’ai bien fait d’opter pour un système Somfy ....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Dec 2017 14:17:50 GMT

La led à coté de prise d'alimentation doit effectivement passer au vert fixe au bout d'un moment.
Ca ne semble pas être le cas pour vous.
La caméra a sans doute un défaut.
Attendez l'avis d'un Yellow !

Joyeuses fêtes !

Réponse de David S.

David S. — Sun, 24 Dec 2017 09:01:12 GMT

Bon, je viens d’essayer avec deux autres smartphones, rien a faire, je ne vois aucun réseau wifi qui commence par HD, aussi, ils disent bien dans la vidéo qu’une fois la caméra branchée, la led doit clignoter 3 fois puis passer au vert, alors que sur la caméra, la led est rouge, sans clignoter, elle reste fixe !
J’ai déjà fait un reset, je ne vois pas ce que je peux faire d’autre, tout le reste est bien installer, sauf cette caméra !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Dec 2017 20:07:55 GMT

Très bien, en attente de vos nouvelles !
Pour la configuration, vous pouvez aussi essayer avec une tablette.

Bonne soirée !

Réponse de David S.

David S. — Thu, 21 Dec 2017 19:55:17 GMT

J’ai déjà essayé le reset mais c’est la même chose, il faut que je tente effectivement avec un autre portable

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Dec 2017 16:36:58 GMT

Essayez de réinitialiser la caméra.
Ce n'est pas normal que vous ne voyez pas le réseau wifi interne à la caméra. Avez-vous un autre mobile pour essayer ?

Réponse de David S.

David S. — Thu, 21 Dec 2017 13:54:02 GMT

Oui, ça est exactement la procédure que j’ai suivi, en fait, quand je regarde le réseau wifi via mon iPhone, je ne vois aucun réseau en HD-****
Du plus, la led est censée clignoter au bout de 40s après le branchement de la caméra, et cette led rouge reste fixe , bizarre ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Dec 2017 13:50:29 GMT

Bonjour

avez-vous suivi la procédure à la lettre.
Voyez cette video. (Toutes les Visidom se configurent de la même façon)