[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de se connecter suite à changement de mot de passe? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Dec 2017 07:46:08 GMT Fri, 22 Dec 2017 07:46:08 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour,</p><p>Je viens de vous renvoyer un email pour que vous puissiez, à nouveau, générer votre mot de passe.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Dec 2017 07:46:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529624-impossibilite-connecter-suite-changement-mot/answers/3424780 https://forum.somfy.fr/questions/1529624-impossibilite-connecter-suite-changement-mot/answers/3424780 3424780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1529624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous,</p><p>Je me permets de vous adresser ce message car je suis complétement perdue...jusqu&#39;alors et depuis plusieurs mois mon mot de passe sur l&#39;application somfy (Tahoma) était enregistré sur mon portable.<br />Malheureusement, suite à un changement de portable, j&#39;ai modifié mon mot de passe via le lien habituel (car je ne m&#39;en souvenais plus), et depuis il est totalement impossible pour moi de me connecter...<br />J&#39;ai essayé plusieurs fois depuis des appareils différents et il n&#39;y a vraiment rien à faire...<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp?<br />Si besoin, PIN 0204-0520-5806<br />Merci d&#39;avance et bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse.<br />Je pense que le souci vient vraiment du changement de mot de passe car je fais attention à mettre les majuscules...</p><p>Merci à vous. Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Dec 2017 07:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529624-impossibilite-connecter-suite-changement-mot/answers/3424777 https://forum.somfy.fr/questions/1529624-impossibilite-connecter-suite-changement-mot/answers/3424777 3424777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10182150 theme-c/avatars/48.png 1529624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous,</p><p>Je me permets de vous adresser ce message car je suis complétement perdue...jusqu&#39;alors et depuis plusieurs mois mon mot de passe sur l&#39;application somfy (Tahoma) était enregistré sur mon portable.<br />Malheureusement, suite à un changement de portable, j&#39;ai modifié mon mot de passe via le lien habituel (car je ne m&#39;en souvenais plus), et depuis il est totalement impossible pour moi de me connecter...<br />J&#39;ai essayé plusieurs fois depuis des appareils différents et il n&#39;y a vraiment rien à faire...<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp?<br />Si besoin, PIN 0204-0520-5806<br />Merci d&#39;avance et bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>Le problème semble être plutôt lié à votre adresse email, en effet, il y a une majuscule sur le C et le G, si vous ne mettez pas ces majuscules, vous ne pourrez pas vous connecter sur l&#39;application.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Dec 2017 07:31:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529624-impossibilite-connecter-suite-changement-mot/answers/3424761 https://forum.somfy.fr/questions/1529624-impossibilite-connecter-suite-changement-mot/answers/3424761 3424761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1529624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous,</p><p>Je me permets de vous adresser ce message car je suis complétement perdue...jusqu&#39;alors et depuis plusieurs mois mon mot de passe sur l&#39;application somfy (Tahoma) était enregistré sur mon portable.<br />Malheureusement, suite à un changement de portable, j&#39;ai modifié mon mot de passe via le lien habituel (car je ne m&#39;en souvenais plus), et depuis il est totalement impossible pour moi de me connecter...<br />J&#39;ai essayé plusieurs fois depuis des appareils différents et il n&#39;y a vraiment rien à faire...<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp?<br />Si besoin, PIN 0204-0520-5806<br />Merci d&#39;avance et bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>