[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible au bout d’un jour ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Dec 2017 12:52:15 GMT Thu, 28 Dec 2017 12:52:15 GMT answers Adao M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la capture d&#39;écran de là box et des réglages réseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2017 12:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433598 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433598 3433598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10179161 theme-c/avatars/48.png 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Adao,</p><p>Serait-il possible de faire une capture d&#39;écran de la page internet qui s&#39;affiche lorsque vous rentrer l&#39;adresse IP de votre centrale d’alarme.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2017 12:13:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433498 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433498 3433498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/456b0b035e76f55b/avatar_normal.png?3389a2e 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adao M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui pour ça pas de problème. Mais ma box sfr fibre ne reconnaît plus la centrale car au niveau de la box l&#39;adresse de l&#39;alarme est avec un 0 et je ne parut pas modifier le 0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2017 11:59:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433470 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433470 3433470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10179161 theme-c/avatars/48.png 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Adao,</p><p>Il faut vous connecter avec l&#39;adresse IP de votre centrale sur votre PC puis vous connecter en tant qu&#39;installateur et modifier l&#39;adresse IP centrale/transmetteur et décocher la case &quot;Activer DHCP&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2017 11:31:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433402 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433402 3433402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/456b0b035e76f55b/avatar_normal.png?3389a2e 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adao M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne peux pas modifier au niveau de la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2017 11:23:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433378 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433378 3433378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10179161 theme-c/avatars/48.png 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adao M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour l&#39;adresse ip locale je ne peux pas mettre le 1 après 192.168.<br />J&#39;ai un 0 à la place sinon le reste est idem à votre image</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2017 11:11:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433352 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3433352 3433352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10179161 theme-c/avatars/48.png 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adao,</p><p>Serait-il possible de vérifier les réglages du réseaux si il correspond au capture d'écran ci-dessous :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/af6/42d/255f0b703a0f26c58b9e4abc82/public_uploader/r_glage_r_seaux.PNG?d52d24" data-id="5a449515d6cb003772549e51"></p><p>modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur <strong>pour que le dernier numéro soit compris entre 201 et 240 (exemple : 192.168.1.222)</strong>, puis Appliquez</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2017 06:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3432879 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3432879 3432879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/456b0b035e76f55b/avatar_normal.png?3389a2e 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adao M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pense oui sinon je pourrais pas me connecter via l&#39;application pendant environ 24 heures. J&#39;ai tout fait comme indiqué dans le manuel d&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2017 10:38:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3431433 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3431433 3431433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10179161 theme-c/avatars/48.png 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Adao,</p><p>Avez-vous activé l&#39;accès à distance de votre système d&#39;alarme et avez-vous créer un compte d&#39;accès à distance ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2017 10:32:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3431410 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3431410 3431410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/456b0b035e76f55b/avatar_normal.png?3389a2e 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adao M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,<br />L&#39;alarme je l&#39;avais acheté il y a plus d&#39;un an mais je l&#39;ai installé il y a 1 mois environ et depuis le départ j&#39;ai eu ce problème. Quand je me connécte via l&#39;application iPhone de somfy après redémarrage de la box fibre de sfr j&#39;arrive à me connecter. Au bout de environ 24h l&#39;application m&#39;indique &quot;échec connexion &quot;. Si je redémarre à nouveau la box je peu à nouveau me connecter via l&#39;application. Pas de problème pour me connecter via un pc à mon alarme. J&#39;attend impatiemment votre réponse. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2017 10:26:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3431401 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3431401 3431401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10179161 theme-c/avatars/48.png 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adao,</p><p>Quel évènement et depuis quand le problème est apparu ?<br />Quel est la date d&#39;installation de votre système d&#39;alarme ?<br />Arrivez-vous à vous connecter en local avec l&#39;adresse IP et avec votre nom de sous domaine sur votre PC ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2017 10:12:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3431341 https://forum.somfy.fr/questions/1529859-connexion-impossible-bout-jour/answers/3431341 3431341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/456b0b035e76f55b/avatar_normal.png?3389a2e 1529859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion impossible «. J’ai déjà refait à plusieurs reprises l’installation et c’est toujours pareille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>