[Forum Somfy] Suivi de la question: La batterie de secours a gonflée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Jan 2019 11:41:47 GMT

Bonjour Bak,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre base Serenity soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 03 Jan 2019 18:37:13 GMT

Bonsoir,
Il faudra changer la base complète.

Réponse de Bak O.

Bak O. — Thu, 03 Jan 2019 18:22:14 GMT

Moi aussi j'ai le même problème. Ou peut on retrouver une batterie sachant que ma base je l'ai acheté sur leboncoin ya plus d'un an.

Réponse de Antoine S.

Antoine S. — Wed, 27 Dec 2017 09:29:06 GMT

Bonjour Julien,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre BASE SERENITY soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sun, 24 Dec 2017 15:02:27 GMT

C'est ce que j'ai fait dès que j'ai vu le problème.
J'attends le retour des yellow pour le SAV.

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Dec 2017 09:10:20 GMT

Bonjour,
Débranchez-la !
Elle sera prise en garanti dès qu'un Yellow's vous contactera.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Dec 2017 23:10:31 GMT

Bonsoir

non jamais vu ça !
Ca sera pris en garantie !
Bonne soirée !