[Forum Somfy] Suivi de la question: xxxx.alarmesomfy.net inaccessible.

Réponse de jacques D.

jacques D. — Mon, 22 Jan 2018 19:52:59 GMT

bonjour a tous
après des semaine de recherche sur le même sujet je viens de trouver la solution pour ce connecter en 4G a la centrale.
il suffit de changer le port https dans réglage réseau de l'interface somfy mettre 4443 a la place de 443 et de faire de même dans la Freebox dans configuration, port d'accès distant sécurise et le tour et jouer pour moi ca fonctionne depuis ce soir salutation a tous et merci au yellow pour l'aide qu'il nous apporte biens que celle la je l'ai trouver tous seul
bonsoir a tous

Réponse de alexandre

alexandre — Thu, 04 Jan 2018 17:24:42 GMT

Bonsoir tout le monde, je pense avoir trouvé la solution.
Comme demandé par Gaëlle, j'ai remplacé "l'adresse IP centrale/transmetteur" par l'adresse suivante: 192.168.0.254.
Mais elle rentrait en conflit avec ma freebox qui était sur cette même IP.
Je ne sais pas pourquoi, mais normalement, pour accéder à une box, il faut rentrer l'IP :
192.168.0.1 et on arrive sur l'interface de la box, sauf que moi, il faut que je mette :
192.168.0.254 ou http://mafreebox.freebox.fr/login.php
pour accéder à cette interface.
Du coup dans les paramètres de la centrale Somfy, dans la case "adresse IP box/modem adsl, il fallait renseigner :
192.168.0.254 et non
192.168.0.1
Bref, il me reste à redéplacer la centrale dans le toit via mon switch et espérer que tout fonctionne.

Merci pour votre aide et peut-être à bientôt si ça ne fonctionne pas à 100%

Réponse de alexandre

alexandre — Thu, 04 Jan 2018 11:55:59 GMT

Bonjour Gaëlle, cela ne fonctionne pas.
avant, pour accéder à ma freebox, je donnais comme adresse 192.168.0.254, ce qui permet de me connecter à l'interface Freebox.
Pour accéder à la centrale Somfy, c'était 192.168.0.237 (puisque j'avais donné .237)
Là, je pense qu'il y a conflit entre la centrale et la freebox puisqu'on a donné la même adresse aux deux 'Boitiers'.
Du coup, impossible d'ouvrir les ports 80 et 443 dans la freebox ar la freebox ne reconnait pas la centrale Somfy.

Je n'ai plus accès à la centrale Somfy (enfin c'est étrange, j'ai réussi à accéder une fois avec la nouvelle adresse .254)...

Je pense qu'il va falloir faire reset IP une nouvelle fois.
Ou alors j'ai peut-être loupé une étape.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Jan 2018 08:22:22 GMT

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous modifier dans le menu réglages du réseau dans l'interface PC en tant qu'installateur "l'adresse IP centrale/transmetteur" par l'adresse suivante: 192.168.0.254.

Je vous invite ensuite à tester votre accès à distance.

Bonne journée.

Réponse de alexandre

alexandre — Thu, 04 Jan 2018 06:28:09 GMT

Bonjour, je n'ai toujours pas de solution à mon problème. Et-il possible d'avoir l'aide d'un Yellow pour confirmer que l'accès à mon compte xxxx.alarmesomfy.net est encore valide.
Merci.

Réponse de alexandre

alexandre — Mon, 01 Jan 2018 10:45:46 GMT

Bonjour Didier, effectivement, à l'époque de ma Bbox Bougues, l'adresse était 192.168.1.XXX
Mais avec Orange et Free, c'est bien 192.168.0.XXX
Comme le montre la copie d'écran jointe, j'ai bien les mêmes adresses sir je tape le code 780 et 781 sur le clavier de l'alarme, les adresses IP correspondent bien à celles renseignées sous l'interface réglage réseau.

Réponse de Didier C.

Didier C. — Sun, 31 Dec 2017 14:30:49 GMT

Bonjour Alexandre,
Je rencontrais les mêmes soucis depuis hier. J'ai fait toutes les manips proposées par cette conversation. La plage d'adresse de la box était 192.168.1.XXX et est devenue 192.168.0.XXX.
J'ai dû également changer dans les réglages du réseau l'adresse IP box/modem (qui était au format 192.168.0.XXX) par l'adresse IP de la box trouvée sur free.fr
La connexion WIFI et en 4G fonctionnent. Par contre, par encore trouvé sur xxx.alarmesomfy.net car j'ai perdu l'adresse mail utilisée lors de la création du compte.
Si cela peut servir.
Bonne fin d'année
Cordialement
Didier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Dec 2017 19:55:16 GMT

Bonsoir Alexandre.

Ne faites plus de reset de votre module IP qui fonctionne parfaitement car sinon, vous ne pourriez pas vous connecter en local. Le problème semble venir, de la configuration réseau ou de l'ouverture des ports sur votre box FAI qui ne fonctionne pas. Bien que le défaut signalé laisse penser à un problème sur la box FAI. Peut-être un pare-feu trop élevé ? Normalement la centrale n'a pas besoin de port ouvert pour communiquer avec le serveur.

A la suite du dernier reset, avez-vous remis la configuration que je vous ai préconisée plus haut ?

Bonne soirée !

Réponse de alexandre

alexandre — Fri, 29 Dec 2017 17:45:25 GMT

J'ai encore réalisé un reset IP de la centrale, tout reparamétré, je joint la capture d'écran qui montre le problème non résolu pour le moment :
DEFAUT SERVEUR DNS

J'espère qu'un Yellow sera là après les fêtes pour tester l'accès à ma page :
xxxx.alarmesomfy.net

Passez de bonnes fêtes, à bientôt...

Réponse de alexandre

alexandre — Fri, 29 Dec 2017 11:24:14 GMT

Bonjour Gaël, mon alarme fonctionne parfaitement, je la pilote depuis mon clavier ou depuis mon PC ou même depuis mon smartphone EN WIFI UNIQUEMENT.
Ce qui ne fonctionne pas, c'est l'accès via un autre ordinateur depuis une autre box ou depuis mon smartphone lorsqu'il est en 4G.
Voire PJ.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Dec 2017 06:46:54 GMT

Bonjour Alexandre,

Avant d'aller plus loin, l'accès en local est il fonctionnel ?

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Dec 2017 20:34:52 GMT

Soit c'est un problème d'ouverture de ports, soit c'est lié à IPV6 (protocole assez méconnu). Il faut chercher de ce coté là !

Réponse de alexandre

alexandre — Thu, 28 Dec 2017 19:36:24 GMT

Pour ce qui est du WIfi, via mon cellulaire avec l'appli Android. Pour la 4G, je désactive le Wifi de mon cellulaire et via l'appli Android.
Pour le test sur le site alarmesomfy.net, j'utilise mon cellulaire avec le Wifi désactivé puisque ça ne fonctionne pas si j'interroge alarmesomfy.net depuis ma box qui est connectée à ma centrale (ou le contraire)...

Avant, j'avais la même alarme branchée sur une box Bouygues, tout fonctionnait parfaitement, puis je suis passé chez orange, j'ai tout reparamétré et cela fonctionnait aussi. Là, avec la Freebox, il y a un truc qui bloque, je ne sais pas quoi. Sur la box Orange, le souci était sur les DNS mais j'avait trouvé la solution, là je ne sais pas.
Ma centrale me dis que j'ai un souci comme vu sur mes captures d'écran précédentes "Défaut Serveur DNS", mais je ne sais pas comment résoudre ce problème.....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Dec 2017 19:25:04 GMT

C'est une très bonne chose !

Comment faites-vous votre test d'accès à distance ?

Réponse de alexandre

alexandre — Thu, 28 Dec 2017 19:13:22 GMT

Le clavier indique bien la bonne adresse IP, celle que je viens de modifier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Dec 2017 19:08:09 GMT

Après cette manip Alexandre, pouvez-vous voir sur votre clavier lcd, ce que donne en mode installateur le code 780 ?

Réponse de alexandre

alexandre — Thu, 28 Dec 2017 18:44:48 GMT

Bonsoir Jean-Luc, je viens de changer l'IP de la centrale, j'ai modifié l'ouverture des ports sur la Freebox mais c'est toujours pareil...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Dec 2017 18:33:55 GMT

Bonsoir Alexandre

il est préconisé de figer l'adresse IP de la centrale sur une valeur concernant le dernier digit entre 201 et 240. Par exemple : 192.168.0.210

Pouvez-vous faire ce test ?

Réponse de alexandre

alexandre — Thu, 28 Dec 2017 16:37:45 GMT

Bonsoir Gaël, je viens de faire un RAZ de l'IP de la centrale.
L'accès est donc 192.168.0.3
En mode installateur, j'ai modifié les DNS primaire et secondaire, 8.8.8.8 pour la primaire et 8.8.4.4 pour la secondaire.
J'ai confirmé puis à nouveau en mode installateur, j'ai coché la case "accès à distance".
Pour info, la table de caractère est celle par défaut.

J'ai fait également un reset de ma freebox.
J'ai ouvert les ports 80 et 443 pour AlarmeSomfy 192.168.0.3

L'appli Android fonctionne en Wifi, par contre en 4G, toujours le même problème
Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et xxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL....

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 28 Dec 2017 06:48:24 GMT

Bonjour Alexandre,

Excusez-moi, je n'avais pas vu la réponse de Jean-Luc. Je souhaiterais que vous procédiez à nouveau au RAZ de votre module IP.
Une fois cette manipulation faite merci de me le faire savoir.

Bonne journée.

Réponse de alexandre

alexandre — Wed, 27 Dec 2017 19:56:24 GMT

Je ne sais pas si ça peut servir, mais voici une copie d'écran de connexion Internet de ma Freebox.
Je suis en IPV6 et les protocoles HTTP et HTTPS ne sont pas 80 et 443 mais ceux affichés sur la capture d'écran. Je sais que certain avaient des soucis poiur accéder à la box, il fallait rediriger un port 80 en 8080 pour accéder à l'interface Somfy, autrement ça ouvrait directement l'interface OS Freebox...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Dec 2017 19:39:24 GMT

Oui au vu de vos copies d'écran, j'aurais dû le deviner !

Réponse de alexandre

alexandre — Wed, 27 Dec 2017 18:42:45 GMT

Bonsoir Jean-Luc.
Je suis chez Free avec une Freebox Revolution.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Dec 2017 18:19:33 GMT

Bonsoir Alexandre.

quel est votre opérateur internet ?

Réponse de alexandre

alexandre — Wed, 27 Dec 2017 16:54:00 GMT

Bonjour Gaël, cette manip a déjà été donnée par Jean-Luc, je l'ai appliqué mais toujours pas de liaison en 4G ou avec l'adresse xxxx.alarmesomfy.net depuis un autre pc.