[Forum Somfy] Suivi de la question: comment me connecter à distance?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Thu, 08 Aug 2019 10:00:07 GMT

Bonjour à tous,
Voila j'ai voulu réacceder à ma page somfy avec code utilisateur ou installateur et j'ai le meme probleme . Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance Aloisio Pascal

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Jan 2018 17:25:46 GMT

Pascal,

Je vous envoi un mail afin de prendre quelques information personnelle.

Bonne journée.

Réponse de pascal A.

pascal A. — Tue, 16 Jan 2018 16:03:31 GMT

Bonjour Gaelle,

JE l'ai deja fait la modification voir plus haut conversation avec Jean Luc le DNS primaire et DNS secondaire.

Merci d'avance pour ta réponse

Aloisio Pascal

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Jan 2018 15:31:18 GMT

Bonjour Pascal,

Pouvez-vous dans le réglages du réseau modifier votre DNS primaire par 8.8.8.8 et votre DNS secondaire par 8.8.4.4

Suite à cette modification pouvez-vous réessayer de créer votre compte à distance.

Bonne journée

Réponse de pascal A.

pascal A. — Sun, 14 Jan 2018 17:17:38 GMT

oui ca été fait, réinitialisé totalement le module IP après le suppression du compte, j'avais l'adresse IP 192.168.0.3 que j'ai modifié par 192.168.0.220

Merci d'avance pour votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 17:11:40 GMT

Avez-vous réinitialisé totalement le module IP après le suppression du compte bien que ce ne soit pas obligatoire ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Sun, 14 Jan 2018 16:10:29 GMT

Re bonjour,

Voici ou je bloque et n'arrive pas a passer à la suite pour créer le compte dans alarmesomfy.net. voir photos

Merci d'avance pour ta réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 11:39:28 GMT

Une copie d'écran de l'erreur serait bienvenue !

Réponse de pascal A.

pascal A. — Sun, 14 Jan 2018 11:19:51 GMT

Re Jean luc,

Toujours pareil, ca ne change rien.
Merci d'avance pour ta réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 10:58:03 GMT

Sur le réglage de l'interface, passez le Port DNS de 1024 à 80

Sur le réglage réseau passez:
DNS Primaire: 8.8.8.8
DNS Secondaire: 8.8.4.4

Refaites un essai !

Réponse de pascal A.

pascal A. — Sun, 14 Jan 2018 10:53:00 GMT

Voici les copie d'écran demandé

Merci d'avance pour votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 10:34:35 GMT

Pourriez-vous me refaire un copie d'écran en mode installateur du Réglage de l'interface et du Réglage réseau ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Sun, 14 Jan 2018 10:25:29 GMT

Mais ca ne fonctionne toujours pas

Réponse de pascal A.

pascal A. — Sun, 14 Jan 2018 10:24:43 GMT

Bonjour,

J'ai essayé avec le code que vous m'aviez donné: 2480-03 Car avec le mien (1110-06) il ne fonctionne pas depuis changement de votre serveur.
Merci d'avance pour votre réponse
ALOISIO PASCAL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 05:44:29 GMT

Bonjour

qu'avez-vous entré comme code lorsqu'on vous l'a demandé ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Sat, 13 Jan 2018 15:35:28 GMT

Bonjour Jean luc,

Oui j'arrive à me connecter en local avec l'adresse ip, mais lorsque je veux creer un compte sur le serveur d'adresse Somfy je suis bloqué sur la page recherche de votre centrale d'Alarme. J'ai debranché et rebranché le bloc secteur de la centrale d'alarme mais il est toujours en recherche. Pouvez vous m'aider , je suis perdu

ALOISIO PASCAL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 09 Jan 2018 12:46:44 GMT

Est-ce que vous pouvez au moins vous connecter en local par l'adresse ip ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Tue, 09 Jan 2018 12:44:05 GMT

oui mais j'ai reessayé et pareil en me connectant directement sur freebox avec cable ethernet

ALOISIO PASCAL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 09 Jan 2018 12:41:02 GMT

Oui mais quand je l'ai donné la première fois, il y avait déjà un compte de créé.

Réponse de pascal A.

pascal A. — Tue, 09 Jan 2018 12:37:57 GMT

Tu me l'a deja donné ce code et j'ai essayé mais ca n'a pas fonctionné. en fait apres il reste toujours sur la page en recherche.

ALoisio pascal

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 09 Jan 2018 12:34:00 GMT

Essayez avec ce code : 2480-03

Réponse de pascal A.

pascal A. — Tue, 09 Jan 2018 12:31:23 GMT

Bonjour jean luc,

Justement non je n'arrive pas à le recréer, il ne reconnais pas dans votre liste le N°Ip.
Très bizarre depuis que vous avez changez de serveur j'ai eu des problèmes avec mon alarme somfy.

ALOISIO PASCAL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 09 Jan 2018 12:19:13 GMT

Bonjour Pascal

Gaëlle a supprimé votre compte. L'avez-vous recréé en vous connectant sur http://www.alarmesomfy.net ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Tue, 09 Jan 2018 12:11:19 GMT

Bonjour,

pourriez vous m'aider svp?cela devient urgent

Merci d'avance pour votre réponse

ALOISIO PASCAL

Réponse de Choune

Choune — Tue, 02 Jan 2018 13:39:00 GMT

Bonjour, peut etre que cette vidéo faite par le technicien somfy pourra mieux vous guider. Bonne journée.