[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur d'ouverture inopérant mais bien reconnu ?

Réponse de Natacha C.

Natacha C. — Wed, 27 Dec 2017 07:15:25 GMT

Bonjour Gérald,

D’après ce vous indiquez, il semble effectivement que votre détecteur d'ouverture soit defectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celui, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 20:26:19 GMT

Non ce n'est pas étrange ! Ce sont des circuits différents. Ce détecteur est à remplacer !

Bonne soirée !

Réponse de Gérald W.

Gérald W. — Tue, 26 Dec 2017 19:59:57 GMT

Bonjour,
Pour les piles, j'avais déjà essayé, mais je viens de refaire le test, cela ne fonctionne toujours pas, même après ré-inclusion du DO.
Ensuite, j'ai inversé avec un autre détecteur, celui-ci signale bien à son nouvel emplacement les ouvertures et fermetures, et il bipe toujours lorsqu'on appuie sur le bouton. Le "douteux" ne signale rien nulle part ...
Résultat identique en changeant de zone.
C'est vraiment étrange que je réussisse à l'inclure mais qu'après il ne signale plus rien.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 13:00:06 GMT

Bonjour

Question bête : avez-vous changé les piles du détecteur ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 12:56:50 GMT

Un dernier test avant d'être certain qu'il est HS.
Pouvez-vous l'intervertir avec un autre D.O et le configurer en zone B ?
1) Est-ce que le D.O ayant pris sa place fonctionne toujours ?
2) Est-ce que le D.O douteux ne fonctionne toujours pas ?

Réponse de Gérald W.

Gérald W. — Tue, 26 Dec 2017 10:12:30 GMT

Bonjour,
Non, pas de tempo d'ouverture. Après chaque tentative, lors de la re-inclusion, je vérifie systématiquement qu'il soit bien en zone A plutôt que A (T).
Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 09:16:09 GMT

D'après vos explications, il semblerait que ce DO soit défectueux ?
Mais pouvez-vous vérifier s'il n'est pas assorti d'une tempo d'ouverture.
Le cas échéant un Yellow's se chargera de vous contacter pour la prise en charge SAV.

Réponse de Gérald W.

Gérald W. — Mon, 25 Dec 2017 20:37:29 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Oui, il s'agit d'un DO d'une Protexiom.
Il bipe correctement lors de l'association au système, mais ensuite, lors de l'appui sur le bouton, rien ne se passe (alors qu'un appui sur un de mes autres DO fait biper).
Pareil, lorsque j'ouvre la porte et que l'alarme est armée, elle ne sonne pas. Rien non plus au niveau de l'interface, la porte est toujours indiquée comme étant fermée.
Jamais rencontré ce cas de figure...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 25 Dec 2017 17:16:24 GMT

Bonjour,
Est-ce un D.O de système Protexiom / Protexial.
S'il bipe en l'appairant c'est qu'il est associé au système !
Vérifiez dans la liste des éléments.
Pour que le D.O fonctionne, il faut:
Ouvrant fermé, mettre alarme en ON, attendre tempo bip de retour et ouvrir l'ouvrant.