[Forum Somfy] Suivi de la question: Code C 14 sur moteur elixo io

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Wed, 06 Nov 2024 13:07:44 GMT

Merci Quentin;
étaient raccordés les 10 et 11.
J'ai donc changé de 10 à 9 et l'écran est passé de C14 à C1 avec reprise de la main des télécommandes manuelle et du digicode/
Reste la perte de l'interphone intérieur (MVT100C-K2 qui ne répond sur aucun des 4 canaux sélectionnables (pile à 3,4V) mais c'est moins embêtant.
Je surveille pour voir si c'est stable sans retour au C14 !
Encore merci pour le conseil.
Bonne journée
Olivier

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Nov 2024 11:05:20 GMT

Bonjour Olivier,

Je parle coté branchement sur votre carte électronique.
SI vous avez un digicode filaire de câbler sur cette carte électronique, je vous invite à contrôler le câblage.

Bonne journée,

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Tue, 05 Nov 2024 12:13:29 GMT

Merci Quentin.
On parle côté moteur ou interphone ou digicode ?
Mon Digicode Somfy est en telecommunication radio. Pas filaire.
Merci de votre retour.
Olivier

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Nov 2024 11:11:20 GMT

Bonjour Olivier,

Le code C14 indique un contact maintenu sur le bornier de raccordement filaire pour l'ouverture piétonne. Je vous invite donc à vérifier votre câblage sur les borniers 9 et 10.

Bonne journée,

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Thu, 31 Oct 2024 16:29:08 GMT

Bonjour,
Pour la panne "C14" que j'ai, il est mentionné des câbles E et D qui seraient inversés. Dans la doc du moteur je ne vois rien de tel ni dans le boitier maison/interphone.
Où les trouver pour faire le test "connexions inversés"
Merci de votre aide

Réponse de Jérémy H.

Jérémy H. — Thu, 16 May 2024 19:44:53 GMT

Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème sur ce moteur de portail. le moteur n'y est pour rien et le câblage 10-11 est bon. l'installateur avait mal cablé l'interphone.
le soucis venait des câbles D et E entre l'unité intérieur et l'unité extérieur de l'interphone. Le câbles D et E étaient inversé. (D sur E et E sur D) entre les deux unités. le câblage entre l'interphone extérieur et le moteur (L-L et 10-11) était bon.
Cela fait bugger les télécommandes, code erreur C14 sur le moteur et l'interphone ne fonctionne pas.
Une fois les câbles mis dans le bon sens, tout fonctionne.
Bonne journée a tous.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 09 Feb 2023 08:16:20 GMT

Bonjour Ludovic,

Dans un premier temps, je vous conseille de débrancher l'ensemble des équipements branchés sur ces borniers puis de les rebrancher un par un. A chaque fois que vous rebranchez un élément, il faudrait tester la motorisation et voir si le défaut se reproduit jusqu'à temps de retrouver celui qui pose défaut.
Si vous possédez un visiophone Somfy, il existe une sortie gâche électrique sur la platine de rue qui permet de la déclencher depuis le moniteur intérieur.

Bonne journée.

Réponse de Ludovic J.

Ludovic J. — Wed, 08 Feb 2023 11:02:56 GMT

Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Mais du coup si cela fonctionne je les enleve de ces bordiers et je les mets sur lesquels autres borniers ?
Ou du moins comment/ou je rebranche la gache qui me permet d'ouvrir le portillon via le visiophone qui était sur ces bordier ?

Cdt.
Lja

Réponse de Loris A.

Loris A. — Wed, 08 Feb 2023 10:40:00 GMT

Bonjour Ludovic,

Le défaut indiqué provient d'un contact permanent sur les borniers 9/10/11. Je vous conseille de débrancher les différents équipements présents sur ces borniers puis faire un test de fonctionnement.

Bonne journée.

Réponse de Ludovic J.

Ludovic J. — Tue, 07 Feb 2023 20:19:52 GMT

Bonjour
J ai également l'erreur C14 pour une moteur élixio 500 3S IO et un visiophone V500 PRO IO.
Que dois je faire pour résoudre ce problème ?
Vous remerciant d'avance.

Cdt
LudJ

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Dec 2019 12:14:09 GMT

Bonjour Jérémie,

Vous devriez avoir du 24V DC avec une tolérance pouvant aller jusqu'à 27 ou 28 V DC maximum.

Bonne journée,

Réponse de Greg V.

Greg V. — Wed, 04 Dec 2019 19:43:34 GMT

Le service après vente Philips renvoie généralement une platine.

Réponse de Jeremie D.

Jeremie D. — Wed, 04 Dec 2019 15:00:26 GMT

Ok merci. Je trouvais bizarre aussi que ça délivre 37v....
Par contre achat sur internet donc je sais pas si je vais pouvoir me faire changer la carte électronique. Quelle tension devrais-je avoir normalement ? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Dec 2019 10:12:02 GMT

Bonjour Jérémie,

En effet, ça peut-être une solution, mais il est pas normal que la tension délivré par l'Elixo soit si élevée, il faudrait vous rapprocher de votre revendeur/installateur qu'il change la carte électronique de votre motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Jeremie D.

Jeremie D. — Mon, 02 Dec 2019 09:49:03 GMT

Bonjour
C’est un Philips welcome eye confort
Oui le mouvement se fait en cas de contact bref des 2 fils.
Je pense que ça viens du fait que la motorisation délivre environ 37v au départ des bornes pour le contact sec et que le visiophone n’a pas un pouvoir de coupure suffisant ( doc du visio donnant pouvoir coupure pour 12v et 2A maxi)
Je pensais mettre un convertisseur de courant au sortir des bornes pour contact sec afin d’avoir du 12v maxi .... pensez vous que cela conviendrait ?
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 02 Dec 2019 09:38:29 GMT

Bonjour Jérémie,

Quel est le modèle de votre visiophone ? Si vous débranchez les câbles aux bornes de la Platine de rue tout en les laissant branchés sur la motorisation et que vous faites un contact bref (<0.5s) entre eux, est-ce que la motorisation bouge ?

Bonne journée,

Réponse de Jeremie D.

Jeremie D. — Thu, 28 Nov 2019 15:15:48 GMT

Bonjour
Avait vous résolu votre problème?
Je suis dans le même cas de figure.
Merci de m’informer
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Oct 2018 14:04:37 GMT

Bonjour Johann,

Bonne journée,

Réponse de Johann H.

Johann H. — Sun, 30 Sep 2018 18:30:47 GMT

Bonjour même pane et quelle sont les fils venant de la carte moteur moi j ai câblé 10.11 fil venant de la platine de rue et 5.6 sur platine de rue et j ai le même problème que vous. avez vous solutione cela

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 13:50:00 GMT

Il faut brancher le câble venant de l'électronique du moteur (Bornes 10 et 11 pour une ouverture totale) sur les bornes 5 et 6 de la platine de rue.

Bonne fin de journée !

Réponse de Greg V.

Greg V. — Tue, 26 Dec 2017 13:31:41 GMT

https://www.labelhabitation.com/interphone-video-philips-...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 12:49:43 GMT

Avez-vous la documentation en ligne ?

Réponse de Greg V.

Greg V. — Tue, 26 Dec 2017 10:44:09 GMT

Visiophone philips welcome Eye connect DES9900VDP-531002.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 09:43:54 GMT

Quelle est la référence du visio ?

Réponse de Greg V.

Greg V. — Tue, 26 Dec 2017 08:04:02 GMT

Le moteur 32 31, le câble venant de la platine en 10 11.