[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme hors portée radio

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Dec 2017 07:57:30 GMT

Bonjour Paul,

J'ai quelques questions personnels à vous poser, je vous envoi un email.

Bonne journée.

Réponse de Paul T.

Paul T. — Thu, 28 Dec 2017 13:45:39 GMT

Bonjour,
J'ai procédé comme indiqué en ouvrant au préalable la mémoire de l'alarme. Cela ne fonctionne toujours pas.
Je précise qu'après avoir appuyé 10s sur le bouton IO il ne se passe rien de précis (pas de bip ou de clignotement de LED) est-ce- normal?

Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 28 Dec 2017 09:50:58 GMT

Bonjour Paul,

Pouvez-vous procéder à un appui maintenu de 10s sur le bouton IO dans votre centrale afin de remettre ce module a zéro. N'hésitez pas à rapprocher votre centrale de votre tahoma.

Puis sur l'interface Tahoma : Menu > Configuration > IO > Ajouter > Équipements > sans télécommande

Qu'est ce que cela donne cette fois ?

Bonne journée.

Réponse de Paul T.

Paul T. — Wed, 27 Dec 2017 15:46:07 GMT

Pour l'étape 1 je n'y parviens pas. Je fais bien menu + 2222 ce qui fonctionne mais ensuite seul l'onglet "C" s'affiche et toutes mes manipulations restent vaines.
Cependant je pense avoir contourné l'étape 1 en me rendant sur la page de gestion de l'alarme et en cliquant sur "Ouverture mémoire" en bas de la liste des éléments.
En revanche l'étape 2 échoue. Je fais bien ajouter, équipement, et au lieu de faire sans télécommande (comme hier) je sélectionne la télécommande Smoove io, mais rien n'est détecté.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Dec 2017 12:27:49 GMT

Paul,

Pas de soucis, du coup la procédure est différente.

Je vous laisse regarder ce tutoriel et revenir vers moi i cela ne fonctionne toujours pas.

Bonne journée.

Réponse de Paul T.

Paul T. — Wed, 27 Dec 2017 12:18:13 GMT

Veuillez m'excuser pour ma méprise... Comme mon Alarme précédente était bien dans la catégorie "IO" de la Tahoma j'ai vérifié la notice et j'ai dit n'importe quoi... Je n'ai pas une protexium 600 mais une protexial IO.

Encore désolé pour mon erreur.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Dec 2017 12:05:28 GMT

Paul,

En effet ce n'est pas vraiment la bonne procédure. Vous êtes équipé d'une Protexiom d'après vos posts précédents.
Donc voici la procédure à suivre :

Menu > Configuration > RTS > Ajouter > Alarme > puis maintenez OFF de la télécommande jusqu'à extinction de la LED de la télécommande > puis ajouter.

Est ce que cela a fonctionné ?

Bonne journée

Réponse de Paul T.

Paul T. — Wed, 27 Dec 2017 11:36:57 GMT

Bonjour,
Merci à vous deux pour vos réponses. J'ai décidé de commencer par la solution de Gaëlle B. Mais je ne suis pas sûr de bien procéder:
J'ai tout d'abord supprimé mon Alarme de la TaHoma. Ensuite je vais dans "Menu" puis "Configurer" puis "IO". Ensuite je clique sur "Ajouter" puis je sélectionne la première catégorie "Equipements". Enfin je clique en bas à gauche sur "Sans télécommande".
En procédant ainsi j'ai le message "Aucun nouvel équipement découvert".
Je précise que l'alarme en tant que telle fonctionne très bien via son application dédiée ou encore les télécommande ou le clavier.

Paul

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Dec 2017 07:14:09 GMT

Bonjour Paul,

Pouvez-vous supprimer votre système d'alarme Protexiom de votre Tahoma et le ré-ajouter. Est-ce que cela fonctionne à nouveau?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 19:46:52 GMT

Essayez de faire un reset du Tahoma:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Réponse de Paul T.

Paul T. — Tue, 26 Dec 2017 19:07:54 GMT

Les piles ont un mois je suppose, puisque l'alarme à été installée il y a un mois.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Dec 2017 19:05:35 GMT

Bonsoir

quel âge ont les piles de votre centrale ?