[Forum Somfy] Suivi de la question: comment forcer la synchronisation entre un pont philips hue et tahoma? ?

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Tue, 02 Jan 2018 19:51:46 GMT

En essayant une nouvelle fois de supprimer mon pont hue et le remettre, jai pu corriger mon problème mais pour combien de temps ?
Mes lampes étaient à jour dans l’interface web mais pas dans l’application iphone. Quand je voulais les piloter depuis le téléphone, j’avais un message d’erreur mais en les pilotant une par une depuis interface web, elles se mettaient enfin à jour dans l’application. Bref, un gros souci de synchronisation avec le pont hue.

Quand je pense que j’ai acheté une box tahoma et mis à jour tous les volets pour des somfy IO pas donnés parce que somfy vendait sa box (pas donnée non plus) comme étant simple, conviviale, performante et évolutive, je me demande si j’ai fait le bon choix

Au premier moteur de volets qui tombe en panne, je me poserai sérieusement la question de changer de marque

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Tue, 02 Jan 2018 15:41:57 GMT

merci
j'avais tenté cela mais j'ai des lampes qui apparaissent encore et toujours avec un point d'exclamation (sur mon téléphone avec l'application Somfy). Quand je clique sur une de ces lampes, ça me dit que l'identifiant du pont hue n'est pas correct

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Tue, 02 Jan 2018 14:34:25 GMT

Bonjour,
Pour supprimer votre pont de Tahoma il faut allé dans configuration ==> Hue puis cliquez sur votre pont et à droite de l'écran faite supprimer.
Il semblerait qu'il y ait un souci à ce jour entre Tahoma et Hue étant confronté moi-même à ce problème depuis un certain temps (environ deux mois voir mon post : http://forum.somfy.fr/questions/1475652-pont-philipps-hue )
Je suis en attente d'un appel de Somfy pour voir d'ou vient le problème....
Je posterai sur mon post dès que Somfy m'aura appelé et je vous ferai un retour si solution il y a...
En attendant à ce jour, si vous le supprimez il est quasi impossible de le ré associer avec Tahoma