[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure connectée - Badges ne fonctionnent plus fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Jan 2018 09:39:37 GMT Fri, 05 Jan 2018 09:39:37 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 09:39:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1537872-serrure-connectee-badges-fonctionnent/answers/3445595 https://forum.somfy.fr/questions/1537872-serrure-connectee-badges-fonctionnent/answers/3445595 3445595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1537872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais configuré une serreure connecté avec lecteur de badge,tout fonctionnait très bien, puis d&#39;un coup les badges n&#39;ont plus fonctionné.<br />Quand j&#39;appuie sur le bouton les deux petites fleches indiquant de passer le badge fonctionne, mais j&#39;ai essayé plusieurs badges, et chaques fois la diode bleu du haut indiquant que le badge a été détecté ne s&#39;allume jamais.<br />Le lecteur reste en attente.<br />J&#39;ai vérifier sur le compte tous les badges sont encore bien asscoiés à la serrure et à un utilisateur.<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui la sonnette fonctionne correctement, donc le lecteur à bien encore des piles, et est en plus bien associé à la serrure.<br />Il se met bien en mode attente du badge aussi quand on appui sur le gros bouton.<br />Juste quand on approche un badge, on dirait qu&#39;il ne détecte plus celui-ci (il reste en mode attente pendant un moment).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2018 12:20:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1537872-serrure-connectee-badges-fonctionnent/answers/3443882 https://forum.somfy.fr/questions/1537872-serrure-connectee-badges-fonctionnent/answers/3443882 3443882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10213944 theme-c/avatars/48.png 1537872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais configuré une serreure connecté avec lecteur de badge,tout fonctionnait très bien, puis d&#39;un coup les badges n&#39;ont plus fonctionné.<br />Quand j&#39;appuie sur le bouton les deux petites fleches indiquant de passer le badge fonctionne, mais j&#39;ai essayé plusieurs badges, et chaques fois la diode bleu du haut indiquant que le badge a été détecté ne s&#39;allume jamais.<br />Le lecteur reste en attente.<br />J&#39;ai vérifier sur le compte tous les badges sont encore bien asscoiés à la serrure et à un utilisateur.<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle, </p><p>Lorsque vous faites un appui bref sur le bouton sonnerie du lecteur de badge, la serrure répond bien avec une sonnerie ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2018 09:54:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1537872-serrure-connectee-badges-fonctionnent/answers/3443468 https://forum.somfy.fr/questions/1537872-serrure-connectee-badges-fonctionnent/answers/3443468 3443468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1537872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais configuré une serreure connecté avec lecteur de badge,tout fonctionnait très bien, puis d&#39;un coup les badges n&#39;ont plus fonctionné.<br />Quand j&#39;appuie sur le bouton les deux petites fleches indiquant de passer le badge fonctionne, mais j&#39;ai essayé plusieurs badges, et chaques fois la diode bleu du haut indiquant que le badge a été détecté ne s&#39;allume jamais.<br />Le lecteur reste en attente.<br />J&#39;ai vérifier sur le compte tous les badges sont encore bien asscoiés à la serrure et à un utilisateur.<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>