[Forum Somfy] Suivi de la question: Cellules freevia 600 défectueuses ?

Réponse de Sebastien

Sebastien — Sat, 06 Jan 2018 10:14:54 GMT

Ce forum est bien fait justement pour ça. Pour avoir le retour de chacun...
Somfy devrait mettre à profit ces échanges pour faire des précisions dans les notices.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 Jan 2018 09:53:05 GMT

Merci, on attend donc votre retour.
Une précision qui durant ce long sujet n'a jamais été abordée :
Somfy dans sa notice de pose ne fait aucune remarque concernant une étanchéité à réaliser sur les cellules.
Pour tout vous dire, les miennes ont fonctionnées parfaitement bien durant près de 4 ans, alors qu'elles étaient installées tout basiquement, sans aucune étanchéité.
En près de 4 ans, il en est tombé de la pluie, même une fois elles étaient totalement immergées sous une couche de neige de 45cm. (j'ai les photos).
Si j'ai fini par les isoler proprement, ce n'est pas à cause de la pluie, mais des sales bestioles qui arrivent à se faufiler pour y faire leur nid. Et là, cà fout la merde dans les cellules.
Bon W.E

Réponse de Sebastien

Sebastien — Sat, 06 Jan 2018 09:39:17 GMT

Je vous tiens informés sans faute.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Jan 2018 23:24:41 GMT

Bonsoir Sébastien,
Dès réception et installation des nouvelles cellules, merci de nous tenir informé sur la finalisation de votre problème.
On serait tous satisfait de la résolution de votre problème, et, de savoir si c'était bien les cellules HS.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jan 2018 07:33:55 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que d'après tous les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jan 2018 23:06:46 GMT

Tout à fait ok, Sébastien c'est "soumis" à toutes nos demandes de tests, maintenant il faut le lâcher !
Sur ce forum et dans les historiques de plusieurs années, on ne trouve aucune trace d'un dysfonctionnement semblable des cellules.
Et, il y en a eu...un bon paquet ! mais pas des cellules qui marchent plus quant il pleut !
Personne sur ce forum ne viendra me contredire à ce propos !
Je le répète...je suis surpris de l'absence d'intervention d'un Yellow's ? Il savent (pour certains) répondre à vitesse grand Vé à des requérants insolents, arrogants, impolis, etc...ils pourraient le faire envers un requérant qui collabore spontanément depuis 2 jours et sait rester courtois !
Il serait temps de mettre un terme à ce trop long sujet !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jan 2018 23:03:58 GMT

""J’avoue ne pas avoir regardé les soudures des cartes mais comme je l’ai déjà dit mon produit n’a même pas un an. ""

Si vous saviez ce que les gens cassent, même tout à fait involontairement.

Dans une panne intermittente, on n'est jamais sûr de rien, tout peut être possible.
On peut même sur certains borniers mettre le fil sous le serrage.

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jan 2018 20:54:54 GMT

Si c'était une soudure ça ne le ferait pas systématiquement que quand il pleut !!!

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 04 Jan 2018 20:34:35 GMT

Justement j’ai vérifié le serrage des borniers tout est ok de côté la.
J’avoue ne pas avoir regardé les soudures des cartes mais comme je l’ai déjà dit mon produit n’a même pas un an.
Je pense qu’on est en droit d’avoir du matériel qui fonctionne sans aller bricoler quand on investit dans du neuf.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jan 2018 20:29:32 GMT

Alors on est au moins deux à ne pas bâcler ... d'où mon insistance.

Regard à l'envers des cartes...
Inversion des cartes...

Le remplacement des cellules éliminera probablement le défaut, mais sans indication sur la cause réelle, humidité, soudures, mauvais contact bornier ou positionnement d'un fil ou serrage...

Faut dire que la météo ne facilite pas les manipulations.

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 04 Jan 2018 19:58:15 GMT

C’est juste que je connais la façon dont je travaille et je n’ai pas pour habitude de bâclé.
Croyez moi que si le montage était mal fait je n’aurait pas posté de message ici.
Je n’arrive pas à expliquer cette panne et comme je vous ai dit j’ai pris toute les précautions nécessaires pour ne pas en avoir.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jan 2018 19:44:40 GMT

Ne soyez pas agacé par mes propos.
Je fais de la réparation et cela commence toujours par un examen visuel approfondi.
Je ne suis pas convaincu que toutes les cellules remplacées soient en panne.
Bien sûr, cela fonctionne après remplacement, mais il doit y avoir un détail qui nous échappe.
Avez-vous bien regardé aussi l'intérieur des capots ?
Peut-être aussi une soudure du bornier à l'envers d'une carte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jan 2018 19:37:51 GMT

Bonsoir Sébastien

Tout ça m'a l'air parfait au niveau du montage.
Il reste l'état des caches, ensuite et c'est mon prono depuis le début un pb sur l'électronique des cellules.

Comme le dit Michel, attendons l'avis d'un Yellow.

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 04 Jan 2018 18:13:35 GMT

Sincèrement j’ai mis beaucoup de cœur à l’ouvrage c’est pour ça que je me suis un peu « agacé » suite aux commentaires de Richy.
J’ai également parcouru ce forum avant le montage pour prendre toutes les dispositions nécessaires mais là je sèche

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jan 2018 17:55:13 GMT

Ce n'est pas une obligation, voire même pas mieux !
En effet, l'étamage rend le fil cassant au niveau de la soudure et provoque souvent de la corrosion.
Je vous confirme que votre montage est très propre.
Attendez ici, un Yellow's finira bien par se manifester.

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 04 Jan 2018 17:51:26 GMT

Merci Michel.
L’étanchéité a été réalisé à la sika.
La seule chose que je n’ai pas fait c’est d’etammer les fils qui entre dans les connecteurs.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jan 2018 17:45:40 GMT

Bonsoir Sébastien,
Très objectivement, votre montage est très propre et on voit bien l'absence de toute trace d'eau et d'humidité.
A ce stade de cette éternelle discussion, je suis étonné qu'un Yellow's ne soit pas encore intervenu ?

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 04 Jan 2018 17:05:28 GMT

Bonsoir à tous,

Voici les photos.

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 04 Jan 2018 13:03:30 GMT

Bonjour,

J’en prendrais ce soir.
Je cherche juste à avoir un système fonctionnel.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jan 2018 11:58:49 GMT

Bonjour Sébastien

Il est toujours possible de prendre des photos au flash !
Si c'était un défaut de fabrication, ça se saurait également. Quant à l'étanchéité, c'est une recommandation des principaux acteurs de ce forum qui en voient "des vertes et des pas mures" !

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 04 Jan 2018 10:58:45 GMT

Concernant les photos, je ne peux pas les prendre car je suis au travail et lorsque je rentre il fait nuit.
Je suis quand même assez étonné que l’on remette en doute le montage et le câblage et que l’on ne pense en aucun cas a un défaut de fabrication.
D’ailleurs dans la notice en aucun cas il est prévu de mettre du silicone dans les cellules, c’est en parcourant ce forum que j’ai pris l’initiative de le faire.
Tous mes volets sont équipés en somfy avec une centralisation et je n’ai aucun probleme.
Pour le visio, idem aucun problème que ce soit avec la platine de rue ou avec l’écran ou encore avec la gâche électrique et la commande du portail.
Mon seul soucis vient des cellules et je tourne en rond. Je vous garantie que lorsque vous voulez sortir de chez vous et que rien ne fonctionne et que je suis obligé d’ouvrier le boîtier pour désactiver les cellules ça me fou les boules.
Au passage, les cellules et la commande du visio portail sont câblés sur un wago car il n’y a pas la place de mettre les 3 fils sur le bus

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jan 2018 10:41:04 GMT

Je ne suis toujours pas convaincu.
Conclusions faites uniquement sur des on dit, pas de photos.
Pas de réponse à toutes les questions ou suggestions.

Si les cellules sont bien étanchéifiées et les cartes contrôlées recto-verso, avec des composants propres, surtout la LED émettrice et la diode réceptrice, il n'y a aucune raison que la pluie les affecte.

Reste les capots qui ne supportent pas la pluie !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 04 Jan 2018 10:29:27 GMT

A la base les cellules sont prévues pour fonctionner sous la pluie.
Maintenant on peut paufiner le système en le sécurisant par une étanchéité améliorée.
Mais faut arrêter le délire ! Quant cà ne marche pas cà ne marche pas....Faut pas chercher de midi à 14h.
Surtout que le cas de Sébastien est vraiment isolé, si les cellules craignaient à ce point la flotte, cà ce saurait !

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 04 Jan 2018 10:14:44 GMT

Je répète également que tous les contrôles ont été réalisés.
Il n’y a pas de bêtes dans les cellules ni d’eau qui ruisselle.
Pendant la pluie, les cellules peuvent fonctionner mais 3 a 4h après la fin de l’episode pluvieux, le système peut ne plus fonctionner.
Pour un système a près de 600€ je trouve que les pannes intermittentes de ce genre sont limite...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jan 2018 10:00:06 GMT

Bonjour,

Tout n'a pas été contrôlé, donc il y a doute.

je répète:
Pendant la pluie, le fonctionnement se dégrade, le problème est donc l'eau.
Ouvrez vos cellules et sortez les cartes pour en examiner les faces arrières.
Regardez si des petites bêtes n'y sont pas nichées.
Regardez si une entrée d'eau est possible par un orifice du boîtier fixé au mur. Il peut s'agir d'un ruissellement qui pénètre.
Contrôlez votre câblage, les raccordements sont bien faits par le bas ?

Essayez en inversant la position des cellules, RX à la place de TX.

Pouvez-vous montrer des photos de vos cellules ouvertes ?