[Forum Somfy] Suivi de la question: panne de la motorisation GDK 3000 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Jan 2018 09:22:10 GMT Fri, 05 Jan 2018 09:22:10 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raymond,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation, ainsi que le chariot de déverrouillage soit défectueux, afin de vous remplacer ces éléments et gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 09:22:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1538472-panne-motorisation-gdk-3000/answers/3445560 https://forum.somfy.fr/questions/1538472-panne-motorisation-gdk-3000/answers/3445560 3445560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1538472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Après avoir contacté Leroy Merlin toujours sans réponse et fait la vérification de la pile de télécommande,de la lampe et de l&#39;arrivée de courant le moteur ne fonctionne pas, la lampe ne s&quot;allume pas et en voulant déverrouiller la porte de garage je me suis retrouvé avec la poignée cassée dans la main.Du fait que j&#39;ai encore 1 an de garanti que dois-je faire, d&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />L&#39;ensemble du moteur est garanti, y-compris la poignée.<br />Il faudra attendre le contact d&#39;un Yellow&#39;s ou ramener directement l&#39;ensemble chez votre vendeur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2018 17:51:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1538472-panne-motorisation-gdk-3000/answers/3442738 https://forum.somfy.fr/questions/1538472-panne-motorisation-gdk-3000/answers/3442738 3442738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1538472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Après avoir contacté Leroy Merlin toujours sans réponse et fait la vérification de la pile de télécommande,de la lampe et de l&#39;arrivée de courant le moteur ne fonctionne pas, la lampe ne s&quot;allume pas et en voulant déverrouiller la porte de garage je me suis retrouvé avec la poignée cassée dans la main.Du fait que j&#39;ai encore 1 an de garanti que dois-je faire, d&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>