[Forum Somfy] Suivi de la question: comment faire pour que les moteurs Evolvia 400 ne se déverouillent pas tout seuls avec le temps? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Jan 2018 09:29:57 GMT Wed, 17 Jan 2018 09:29:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Bien que ce soit surprenant que vous ayez un problème de verrouillage sur deux moteurs à la fois, les tests que vous avez effectués ne laissent pas de place au doute. Nous allons devoir effectuer un remplacement de vos deux moteurs, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jan 2018 09:29:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3467805 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3467805 3467805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je l&#39;avais remarqué aussi, en comparant avec votre photo, mais je ne peux pas la tourner davantage!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 16:13:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3460147 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3460147 3460147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10218701 theme-c/avatars/48.png 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>La flèche du bouton jaune ne semble pas au maximum, vous pouvez comparer avec la photographie de notre moteur. N&#39;avez-vous pas la possibilité de la tourner plus ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 13:57:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3459768 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3459768 3459768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Voici les photos que vous souhaitiez, avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 10:50:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3459365 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3459365 3459365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10218701 theme-c/avatars/48.png 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Pourriez-vous me transmettre une photographie de vos moteurs lorsqu'ils sont verrouillés, une vu de face comme celle déjà transmise et une vu du dessus comme ci-dessous :</p><p><img data-id="5a57736f13047d632902139d" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/81f/f0c/fd75d4c2f0a1d7d7b420d56a0a/public_uploader/verrouillage_evolvia_vue_dessus.jpg?00e2e4"></p><p>Pour information, un moteur verrouillé au maximum, la flèche jaune dépasse de la flèche du moteur comme ci-dessous :</p><p><img data-id="5a57737713047d1e130204c2" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e7d/78d/ae3594763e4806702e548c3320/public_uploader/verrouillage_evolvia_vue_de_face.jpg?945c20"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2018 14:24:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3457868 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3457868 3457868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci aussi à Thomas.<br />J&#39;ai bien tourné à fond les boutons de verrouillage, mais rien n&#39;y fait!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2018 09:06:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3454723 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3454723 3454723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10218701 theme-c/avatars/48.png 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Nous avons déjà rencontré ce phénomène lorsque les moteurs ne sont pas verrouillés au maximum, pourriez-vous forcer au maximum dans le sens verrouillage pour vous assurer qu&#39;il soit verrouillé au maximum ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 14:36:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3453375 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3453375 3453375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De la sorcellerie parfois.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 18:24:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3446923 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3446923 3446923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui c&#39;est ça, les boutons jaunes tournent tout seuls. Celui de la 2ème photo fait un quart de tour environ en 15 jours, et alors il est nécessaire de le repositionner correctement pour garder un fonctionnement normal.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 13:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3446226 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3446226 3446226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10218701 theme-c/avatars/48.png 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous voulez bien dire que les deux boutons jaunes tournent tout seuls ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 11:20:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3445844 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3445844 3445844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à Jean-Luc B et à Richy C.<br />J&#39;ai vérifié toutes les cotes. Il n&#39;y a pas de problème de ce côté.<br />Le phénomène se produit sur les 2 moteurs, mais beaucoup plus sur l&#39;un</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 11:13:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3445823 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3445823 3445823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10218701 theme-c/avatars/48.png 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous enlever le capot et prendre des photos du verrouillage ?</p><p>Est-ce sur les deux moteurs ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2018 13:30:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3444067 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3444067 3444067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>ça ne doit pas faire ça ! Il y a sans doute un problème d&#39;installation. Vérifiez toutes les cotes !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2018 12:37:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3443927 https://forum.somfy.fr/questions/1539089-faire-moteurs-evolvia-400-deverouillent-seuls-temps/answers/3443927 3443927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1539089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position de déverrouillage, ce qui occasionne au bout d&#39;une quinzaine de jours des dysfonctionnements (ouverture ou fermeture partielle)! Il s&#39;agit d&#39;un système Evolvia 400 v2 installé en octobre 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>