[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif puis panne d’un detecteur fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Jan 2018 09:58:34 GMT Fri, 05 Jan 2018 09:58:34 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 09:58:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539296-declenchement-intempestif-puis-panne-detecteur/answers/3445634 https://forum.somfy.fr/questions/1539296-declenchement-intempestif-puis-panne-detecteur/answers/3445634 3445634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1539296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un système Protexiom acheté le 29 mars 2015, comprenant notamment 3 détecteurs de présence.<br />Celui de la zone B a demandé il y a 2 mois environ un remplacement des piles. J’ai constaté qu’une des piles avait légèrement coulé, j’ai nettoyé et remplacé par des piles neuves. J’ai effectué le test du détecteur et tout était normal.<br />Depuis, j’ai eu 2 déclenchements intempestifs provenant de ce détecteur, le second ce matin.<br />Je viens de remplacer à nouveau les piles et je constate que tout semble normal quand je consulte sur mon smartphone mais quand je procède au test, le détecteur ne s’allume plus (aucune réaction).<br />Y a t il quelquechose a vérifier de mon côté ?<br />Ce détecteur est il encore couvert par la garantie ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>le détecteur est garanti 5 ans. <br />Attendez ici le contact d&#39;un Yellow qui vous dira quoi faire pour le SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2018 15:18:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539296-declenchement-intempestif-puis-panne-detecteur/answers/3444354 https://forum.somfy.fr/questions/1539296-declenchement-intempestif-puis-panne-detecteur/answers/3444354 3444354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1539296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un système Protexiom acheté le 29 mars 2015, comprenant notamment 3 détecteurs de présence.<br />Celui de la zone B a demandé il y a 2 mois environ un remplacement des piles. J’ai constaté qu’une des piles avait légèrement coulé, j’ai nettoyé et remplacé par des piles neuves. J’ai effectué le test du détecteur et tout était normal.<br />Depuis, j’ai eu 2 déclenchements intempestifs provenant de ce détecteur, le second ce matin.<br />Je viens de remplacer à nouveau les piles et je constate que tout semble normal quand je consulte sur mon smartphone mais quand je procède au test, le détecteur ne s’allume plus (aucune réaction).<br />Y a t il quelquechose a vérifier de mon côté ?<br />Ce détecteur est il encore couvert par la garantie ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>