[Forum Somfy] Suivi de la question: thermotat radio fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jan 2018 21:16:06 GMT Thu, 04 Jan 2018 21:16:06 GMT answers Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Pourriez vous nous expliquer le comportement de la passerelle lorsque vous rentrez le mot de passe? Celle-ci clignote elle bleue?</p><p>Pourriez vous vérifier que vous n&#39;avez pas le caractère &quot;&amp;&quot; dans votre mot de passe Wifi?<br />Si oui, cela pourrait poser le problème.</p><p>Si vous n&#39;avez pas ce caractère, pourriez vous confirmer si vous arrivez à connecter le produit en utilisant un point d&#39;accès autre que votre Livebox (typiquement vous pourriez mettre votre téléphone en point d&#39;accès)</p><p>Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2018 21:16:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539484-thermotat-radio/answers/3445125 https://forum.somfy.fr/questions/1539484-thermotat-radio/answers/3445125 3445125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1539484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma résidence principale étant complètement équipée et domotisée avec du matériel Somfy (box Tahoma, portes de garage, stores, ouvre portail, éclairages extérieurs, volets, alarme, etc.), je suis satisfait de ce matériel.<br />J’ai donc choisi pour ma résidence secondaire de l’équiper avec des produits de votre marque : achat d’une box Tahoma, prises télécommandées, visiophone V500 (non encore installé) et aussi un thermostat connecté radio réf/2404099.<br />Comme beaucoup d’abonnés Orange, je suis équipé d’une Livebox CD10 qui sélectionne la fréquence en fonction de la demande du périphérique soit 2,4 ou 5 GHz, pratique et moderne !<br />Apres remplacement du matériel et plusieurs appels au secours à votre SAV et analyse des problèmes, je suis donc rentré dans le programme de la Livebox pour supprimer la fréquence 5Ghz,<br />Ce qui me prive de la Wifi sur mes téléphones portables et d’autres périphériques en 5 GHz !<br />Toujours impossible d’appairer la passerelle, même en rentrant manuellement le code PIN.<br />Depuis 2 mois je galère sans résultat, je pense qu’il y a une mauvaise conception du produit, peut être crée pour d’autres marchés ; mon brave vendeur de Castorama ne m’ayant pas averti que ce matériel n’était pas compatible avec la Livebox Orange, peut être la plus répandue ?<br />Conclusion, en théorie surement un bon produit dommage que comme des produits concurrents, il ne fonctionne que sur une fréquence. JE RESTE EN ATTENTE D’UNE SOLUTION.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Bernard</p><p>Sur la Livebox Orange, vous pouvez donner un autre SSID au réseau 5 Ghz. Ceci vous permet de forcer dessus ce que vous voulez.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2018 20:07:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539484-thermotat-radio/answers/3445000 https://forum.somfy.fr/questions/1539484-thermotat-radio/answers/3445000 3445000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1539484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma résidence principale étant complètement équipée et domotisée avec du matériel Somfy (box Tahoma, portes de garage, stores, ouvre portail, éclairages extérieurs, volets, alarme, etc.), je suis satisfait de ce matériel.<br />J’ai donc choisi pour ma résidence secondaire de l’équiper avec des produits de votre marque : achat d’une box Tahoma, prises télécommandées, visiophone V500 (non encore installé) et aussi un thermostat connecté radio réf/2404099.<br />Comme beaucoup d’abonnés Orange, je suis équipé d’une Livebox CD10 qui sélectionne la fréquence en fonction de la demande du périphérique soit 2,4 ou 5 GHz, pratique et moderne !<br />Apres remplacement du matériel et plusieurs appels au secours à votre SAV et analyse des problèmes, je suis donc rentré dans le programme de la Livebox pour supprimer la fréquence 5Ghz,<br />Ce qui me prive de la Wifi sur mes téléphones portables et d’autres périphériques en 5 GHz !<br />Toujours impossible d’appairer la passerelle, même en rentrant manuellement le code PIN.<br />Depuis 2 mois je galère sans résultat, je pense qu’il y a une mauvaise conception du produit, peut être crée pour d’autres marchés ; mon brave vendeur de Castorama ne m’ayant pas averti que ce matériel n’était pas compatible avec la Livebox Orange, peut être la plus répandue ?<br />Conclusion, en théorie surement un bon produit dommage que comme des produits concurrents, il ne fonctionne que sur une fréquence. JE RESTE EN ATTENTE D’UNE SOLUTION.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>