[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur Cassé fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Jan 2018 08:39:20 GMT Thu, 25 Jan 2018 08:39:20 GMT answers Jean-Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un grand merci au SAV de Somfy!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2018 08:39:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3484998 https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3484998 3484998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10222193 theme-c/avatars/48.png 1539959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le boitier métal contenant le moteur s&#39;est fendu et le portail ne s&#39;ouvre ni ne ferme plus.<br />Je ne pense pas que cela soit normal. Le ventail est plus petit que la taille maxi (1,5m) pour une motorisation Evolvia.<br />Y a-t-il une prise en charge dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2018 06:54:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3454489 https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3454489 3454489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1539959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le boitier métal contenant le moteur s&#39;est fendu et le portail ne s&#39;ouvre ni ne ferme plus.<br />Je ne pense pas que cela soit normal. Le ventail est plus petit que la taille maxi (1,5m) pour une motorisation Evolvia.<br />Y a-t-il une prise en charge dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le moteur est de 2011 donc pas neuf, mais pas vieux non plus. Il a cassé suite au vent, enfin ce n&#39;est pas non plus un ouragan que nous avons eu, je ne comprends pas que cela puisse casser comme cela.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 14:42:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446351 https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446351 3446351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10222193 theme-c/avatars/48.png 1539959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le boitier métal contenant le moteur s&#39;est fendu et le portail ne s&#39;ouvre ni ne ferme plus.<br />Je ne pense pas que cela soit normal. Le ventail est plus petit que la taille maxi (1,5m) pour une motorisation Evolvia.<br />Y a-t-il une prise en charge dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De toute façon, votre moteur devra faire l&#39;objet d&#39;un retour SAV chez Somfy.</p><p>Attendez le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 13:30:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446150 https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446150 3446150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1539959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le boitier métal contenant le moteur s&#39;est fendu et le portail ne s&#39;ouvre ni ne ferme plus.<br />Je ne pense pas que cela soit normal. Le ventail est plus petit que la taille maxi (1,5m) pour une motorisation Evolvia.<br />Y a-t-il une prise en charge dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre réponse est incomplète ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 13:14:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446097 https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446097 3446097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1539959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le boitier métal contenant le moteur s&#39;est fendu et le portail ne s&#39;ouvre ni ne ferme plus.<br />Je ne pense pas que cela soit normal. Le ventail est plus petit que la taille maxi (1,5m) pour une motorisation Evolvia.<br />Y a-t-il une prise en charge dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Photos ci-jointes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 13:06:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446079 https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446079 3446079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10222193 theme-c/avatars/48.png 1539959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le boitier métal contenant le moteur s&#39;est fendu et le portail ne s&#39;ouvre ni ne ferme plus.<br />Je ne pense pas que cela soit normal. Le ventail est plus petit que la taille maxi (1,5m) pour une motorisation Evolvia.<br />Y a-t-il une prise en charge dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Faites-nous des photo de la vue général du portail de l&#39;intérieur, ainsi que des dégâts sur le moteur.<br />Quel âge à ce moteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 12:46:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446033 https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446033 3446033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1539959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le boitier métal contenant le moteur s&#39;est fendu et le portail ne s&#39;ouvre ni ne ferme plus.<br />Je ne pense pas que cela soit normal. Le ventail est plus petit que la taille maxi (1,5m) pour une motorisation Evolvia.<br />Y a-t-il une prise en charge dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Montrez ici des photos de votre portail, de votre installation et de la chose cassée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2018 12:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446031 https://forum.somfy.fr/questions/1539959-moteur-casse/answers/3446031 3446031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1539959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le boitier métal contenant le moteur s&#39;est fendu et le portail ne s&#39;ouvre ni ne ferme plus.<br />Je ne pense pas que cela soit normal. Le ventail est plus petit que la taille maxi (1,5m) pour une motorisation Evolvia.<br />Y a-t-il une prise en charge dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>