[Forum Somfy] Suivi de la question: Vantail ne s ouvre pas et moteur bloqué

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 12 Jan 2018 18:06:28 GMT

Bon week-end également à vous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Jan 2018 17:26:44 GMT

Voilà un client heureux cà fait plaisir.
Content pour vous de cette finalisation avantageuse, et, merci de votre retour.
bon W.E

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 12 Jan 2018 17:20:48 GMT

Bonsoir à tous
épilogue de mon problème après commande et réception du moteur et de l installation tout fonctionne impeccablement bien. Et surprise ce matin au courrier un chèque mon assureur pour le remboursement de la facture du moteur.
Encore merci à tout le monde. Bonne soirée et au plaisir.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Sat, 06 Jan 2018 16:11:33 GMT

En principe l assurance prend la totalité de la facture.
Ils prennent assez cher d assurance habitation qu ils pouvaient faire un geste. La suite dans quelques jours après la réception et l installation du moteur et et du règlement de la facture.
Bonne soirée et bon week-end.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 Jan 2018 15:58:39 GMT

Il le prenne totalement ou partielement en charge le moteur ?
Il faut sûrement évoquer une cause de panne due à un choc électrique? Une usure ou panne pour autre motif ne devrait pas donner lieu à prise en charge assurance.
En tout cas, c'est vrai que cette source de prise en charge n'est jamais évoquée ?
Merci de l'avoir signalé.
Tenez-nous informé.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Sat, 06 Jan 2018 12:41:03 GMT

De la pluie de la pluie sans cesse. De rage j ai commandé un moteur sur le site de Somfy et dans la foulée je suis passé chez mon assureur qui prend la panne en assurance habitation.
Merci Mr G.F. Du coup j attends la livraison dans 10 jours . Encore merci à tous les intervenants. A bientôt sur le forum si je peux aider.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 05 Jan 2018 20:23:27 GMT

Merci pour la vérification à faire je regarde ça demain et je vous tiens informés. Bonne soirée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 05 Jan 2018 20:06:29 GMT

Ne vous précipitez toujours pas et regardez:

C'est peut être le moteur électrique.

Pouvez-vous regardé si le petit pignon sur le moteur est en plastique ou en métal ?

Cela pourrait être gratuit !

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 05 Jan 2018 19:53:37 GMT

Oui vu sur la boutique Somfy le moteur à 149 €.
Encore merci à tous pour votre aide.
Bonne soirée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Jan 2018 18:44:29 GMT

Celà dit, c'est moindre mal !
Ce moteur est le moins cher, 149€. garanti 3 ans.
je ne suis pas sûr que le retour SAV cà valait tellement le coup.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 05 Jan 2018 18:26:29 GMT

C'est peut être le moteur électrique.

Pouvez-vous regardé si le petit pignon sur le moteur est en plastique ou en métal ?

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 05 Jan 2018 16:14:06 GMT

Après démontage bloc moteur il n y a pas de pignon de cassé. je pense que mon affaire est mal engagée.
Merci à tous pour l aide apportée.
Bonne soirée

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 05 Jan 2018 13:43:35 GMT

Merci du conseil.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 05 Jan 2018 13:37:59 GMT

Ne vous précipitez pas.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 05 Jan 2018 13:25:28 GMT

Je regarde ça cet après midi et je vous tiens au courant.Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Jan 2018 13:23:14 GMT

A votre place, je démonterais le moteur pour vérifier si ce n'est pas un pignon de cassé.
Peut être que Somfy dans ce cas, pourrait le prendre en SAV.
Cà coûterait moins cher qu'un neuf.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 05 Jan 2018 13:20:28 GMT

La motorisation Somfy date de juillet 2014.
Il n y a plus de garantie.Je vais commander un moteur sur la boutique Somfy.
Merci à tous pour votre aide.Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 05 Jan 2018 13:16:40 GMT

Quel est l'âge de votre Evolvia ou date d'achat ?

Il semblerait qu'un moteur soit défectueux.
N'insistez pas sur le boîtier qui peut aussi avoir souffert.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 05 Jan 2018 13:12:09 GMT

Oui sur le moteur incriminé lorsque je le teste.L autre moteur fonctionne bien le vantail s ouvre et se ferme.Merci pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Jan 2018 13:09:42 GMT

Soyez plus éloquent...!!!
Etincelles, à quel moment et sur le moteur incriminé ?
l'autre moteur fonctionne t-il bien sur batterie ?

Réponse de Michel G.

Michel G. — Fri, 05 Jan 2018 12:49:28 GMT

Oui excuser moi motorisation somfy Evolvia 400/450.
Après test sur batterie extérieure étincelles au niveau des contacts de la batterie.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Jan 2018 12:44:28 GMT

Testez vos moteurs comme suit et tenez-nous informé des résultats:
https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 05 Jan 2018 12:43:22 GMT

Bonjour,

Bonne explication, mais sur quelle motorisation ?