[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de liaison?? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jan 2018 16:55:15 GMT Thu, 11 Jan 2018 16:55:15 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d&#39;ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour gérer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2018 16:55:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3458310 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3458310 3458310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>je ne me souviens pas ! Je réponds à énormément de demandes.</p><p>En ce qui vous concerne le détecteur est HS. Il faut attendre le contact d&#39;un Yellow entre 0 et 5 jours. Patience !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2018 21:38:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3456750 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3456750 3456750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Salut Jean Luc,</p><p>Tu avais donné un élément de réponse ? Si oui pourquoi ne pas le poster à nouveau?</p><p>Cordialement</p><p>PS: aucun yellow pour m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2018 21:29:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3456737 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3456737 3456737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8042239 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il se passe des choses ici difficiles à comprendre ! Certaines réponses disparaissent, ça devient agaçant !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 19:56:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3454175 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3454175 3454175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Michel,</p><p>J&#39;ai essayé une fois de les joindre et malgré l&#39;annonce qui me disait que mon appel va être pris dans &quot;4 minutes&quot; je suis resté plus de 15minutes à attendre.</p><p>Bon j&#39;espère qu&#39;une âme charitable va se pencher sur mon cas. </p><p>Encore merci pour votre aide, je vais attendre une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 19:38:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3454154 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3454154 3454154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8042239 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous patientez ici qu&#39;un Yellow&#39;s se libère, soit appel surtaxé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 19:12:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3454118 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3454118 3454118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pensais être sur le site somfy ???<br />Quelqu&#39;un sait comment joindre alors leur sav ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 18:19:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3454019 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3454019 3454019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8042239 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ici c&#39;est un forum où interviennent les Yellow&#39;s en fonction de leur emploi du temps.<br />C&#39;est vraiment déjà très bien....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 14:01:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3453292 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3453292 3453292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai pensé à Thomas car dans le passé il m&#39;a aidé et j&#39;ai apprécié son aide.<br />Maintenant que j&#39;ai fait tous mes tests j&#39;aimerai bien une réponse de chez somfy.<br />Je me suis rendu chez Leroy Merlin de Metz pour leur exposer mon problème et leur réponse est que je dois avoir une réponse de somfy.</p><p>C&#39;est très long une réponse sur votre site somfy???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 12:57:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3453130 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3453130 3453130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8042239 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ha...vous vous tutoyez déjà !<br />En général quant on ordonne, Thomas se dépêche....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 12:27:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3453038 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3453038 3453038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je recherche un yellow pour résoudre mon problème.</p><p>Thomas cela te concerne?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 12:02:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3452974 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3452974 3452974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8042239 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Il semblerait que ce D.O soit défectueux.<br />Attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s pour la prise en charge SAV.<br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Jan 2018 23:53:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3448651 https://forum.somfy.fr/questions/1541404-perte-liaison/answers/3448651 3448651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1541404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours j&#39;ai des pertes de liaisons sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Ma centrale a 13 mois, j&#39;ai changé la pile du détecteur mais rien n&#39;y fait.<br /> J&#39;ai supprimé mon détecteur sur mon interface web et j&#39;ai essayé de l&#39;ajouter comme un nouvel élément. Rien à faire, même en le plaçant à coté de la centrale. L&#39;autre détecteur vendu avec le pack protexiom gsm fonctionne, même si je le pose à la place de celui qui fait des pertes de liaison.<br />La perte de liaison à lieu vers 4h du matin et déclenche un appel téléphonique ce qui est très gênant, ci dessous une partie du journal d’événement.<br />06/01/18/04h40/Fin appels tél/tel alarme (603707)<br />06/01/18/04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />06/01/18/04h40/Perte liaison (Zone B)Porte cuisine<br />(360909)<br />06/01/18 00h15 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 13h26 Mise OFF (Zone ABC) Badge Damien<br />(795462)<br />05/01/18 13h11 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 12h13 Mise OFF (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 08h18 Mise ON (Zone ABC) clavier<br />(819174)<br />05/01/18 07h26 Mise OFF (Zone ABC) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 07h25 Mise ON (Zone B) tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Fin appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Début appels tél tel alarme<br />(603707)<br />05/01/18 04h40 Perte liaison (Zone B) Porte cuisine<br />(360909)</p><p>Pourriez vous me donner la démarche à suivre ?<br />J&#39;ai acheté mon pack chez Leroy Merlin Metz 57070.</p><p>Merci.</p><p>Michel SCHMITT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>