[Forum Somfy] Suivi de la question: Lecture code barre pour installation SOMFY security camera impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Jan 2018 15:23:09 GMT Fri, 26 Jan 2018 15:23:09 GMT answers jean M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut essayer avec un autre wifi. Essayez avec un mot de passe plus &quot;simple&quot; (sans symbole ni espace), idem pour le nom du réseau, et avec un cryptage en WPA2. Le problème vient peut-être de là.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jan 2018 15:23:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541878-lecture-code-barre-installation-somfy-security-camera-impossible/answers/3488469 https://forum.somfy.fr/questions/1541878-lecture-code-barre-installation-somfy-security-camera-impossible/answers/3488469 3488469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10288765 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/708f5ed7be76c947/avatar_normal.png?3389a2e 1541878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté le SOMFY one + et deux caméras Somfy Security Caméra (Référence 2401485).</p><p>J&#39;ai installé le système et des détecteurs sans problème. </p><p>Je n&#39;arrive pas à installer les caméras qui ne lisent pas le QR code. Rien ne se passe et si je continue la procédure il y a un message d&#39;erreur. </p><p>j&#39;ai bien évidement fait la procédure de reset. </p><p>J&#39;avais déjà posé la question. On m&#39;a conseillé de changer de portable pour la lecture du QR code. Mon premier portable était l&#39;aphone 6, j&#39;ai essayé avec un iPhone 7+, iPad, Samsung, iPhone 8+... toujours pareil. Je ne pense pas que ce soit du à l&#39;affichage du QR code. </p><p>Pouvez-vous me communiquer une autre démarche ou initier une procédure d&#39;échange ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit, </p><p>Je vous laisse continuer le dépannage avec mon collaborateur Thomas sur le post : </p><p><a title="Le QR code de ma caméra n’est pas reconnu malgré la bonne installation du reste de mon alarme" href="http://forum.somfy.fr/questions/1530383-qr-code-camera-reconnu-bonne-installation-reste-alarme">http://forum.somfy.fr/questions/1530383-qr-code-camera-reconnu-bonne-installation-reste-alarme</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2018 13:15:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541878-lecture-code-barre-installation-somfy-security-camera-impossible/answers/3455474 https://forum.somfy.fr/questions/1541878-lecture-code-barre-installation-somfy-security-camera-impossible/answers/3455474 3455474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1541878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté le SOMFY one + et deux caméras Somfy Security Caméra (Référence 2401485).</p><p>J&#39;ai installé le système et des détecteurs sans problème. </p><p>Je n&#39;arrive pas à installer les caméras qui ne lisent pas le QR code. Rien ne se passe et si je continue la procédure il y a un message d&#39;erreur. </p><p>j&#39;ai bien évidement fait la procédure de reset. </p><p>J&#39;avais déjà posé la question. On m&#39;a conseillé de changer de portable pour la lecture du QR code. Mon premier portable était l&#39;aphone 6, j&#39;ai essayé avec un iPhone 7+, iPad, Samsung, iPhone 8+... toujours pareil. Je ne pense pas que ce soit du à l&#39;affichage du QR code. </p><p>Pouvez-vous me communiquer une autre démarche ou initier une procédure d&#39;échange ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est étonnant d&#39;avoir le même problème sur 2 caméras en même temps. </p><p>Un Yellow va vous contacter pour la marche à suivre.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jan 2018 18:46:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1541878-lecture-code-barre-installation-somfy-security-camera-impossible/answers/3449508 https://forum.somfy.fr/questions/1541878-lecture-code-barre-installation-somfy-security-camera-impossible/answers/3449508 3449508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1541878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté le SOMFY one + et deux caméras Somfy Security Caméra (Référence 2401485).</p><p>J&#39;ai installé le système et des détecteurs sans problème. </p><p>Je n&#39;arrive pas à installer les caméras qui ne lisent pas le QR code. Rien ne se passe et si je continue la procédure il y a un message d&#39;erreur. </p><p>j&#39;ai bien évidement fait la procédure de reset. </p><p>J&#39;avais déjà posé la question. On m&#39;a conseillé de changer de portable pour la lecture du QR code. Mon premier portable était l&#39;aphone 6, j&#39;ai essayé avec un iPhone 7+, iPad, Samsung, iPhone 8+... toujours pareil. Je ne pense pas que ce soit du à l&#39;affichage du QR code. </p><p>Pouvez-vous me communiquer une autre démarche ou initier une procédure d&#39;échange ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>