[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment fusionner 2 comptes Somfy ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Jan 2018 08:24:30 GMT

Bonjour Florian,

je fais remonter votre cas auprès du service qui gere les comptes afin de faire le nécessaire.

Bonne journée.

Réponse de Florian D.

Florian D. — Fri, 12 Jan 2018 10:25:28 GMT

OK pour vos désactivations sur mon ex-compte f...@google.com :
https://www.somfy-connect.com/fr (activation TaHoma, thermostat, ...)
https://www.tahomalink.com (déclaration, gestion)
OK pour mes activations sur mon compte originel f...@yahoo.fr :
https://boutique.somfy.fr (commande et garantie)
http://forum.somfy.fr (forum et SAV)
J'ai désormais un seul id./password pour ces 4 sites, sauf le forum, bizarre ?!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Jan 2018 09:55:48 GMT

Bonjour Florian,

J'ai effectué ce jour la ré-initialisation de votre Tahoma et de votre thermostat comme demander.
vous pouvez dés a présent les réenregistrer sur votre compte Yahoo.

Bonne journée.

Réponse de Florian D.

Florian D. — Thu, 11 Jan 2018 09:44:13 GMT

Faute de pouvoir transférer les données de mon compte Somfy f...@yahoo.fr (commande, garantie, forum) vers celui f...@google.com (domotique), je demande l'intervention d'un Yellow, SVP, pour désactiver mon Thermostat (1742-0918-1105) et ma TaHoma (1204-8049-0169).

Réponse de Florian D.

Florian D. — Tue, 09 Jan 2018 22:57:28 GMT

Je vous demande donc Nicolas F. de désactiver mon Thermostat (1742-0918-1105) et ma TaHoma (1204-8049-0169) attachés à mon compte Google, afin que je puisse les réactiver sur mon compte Yahoo!
Ce sera l'occasion d'à nouveau tout déclarer, en particulier nos radiateurs Atlantic, pour lesquels j'écrirai donc un protocole d'appairage, afin d'enrichir le forum.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Jan 2018 07:28:31 GMT

Bonjour Florian,

Je n'aurai pas la possibilité de fusionné vos 2 compte par contre je peu déactiver votre Tahoma et thermostat connecté afin que vous puissiez les ré-enregistrer sur votre compte yahoo.
sachant que tout vos produit IO devront être remis a zéro pour pouvoir les ré-intégré dans Tahoma (par rapport au clef de sécurité IO).

Bonne journée.

Réponse de Florian D.

Florian D. — Mon, 08 Jan 2018 07:53:49 GMT

Merci Jean-Luc B. pour confirmer qu’un Yellow va intervenir pour :
1) corriger mes comptes en doublon,
2) mettre en commentaire mes mails...
... en attendant le jour où sera développé la gestion :
1) multiple de comptes, pour gérer par exemple plusieurs TaHoma,
2) complète des posts, pour modifier par exemple une question/réponse.
Je précise que le bouton modifier/supprimer apparaît sur PC/Mac, pas sur Android/iOS

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 Jan 2018 04:46:45 GMT

Bonjour Florian

un Yellow va vous répondre, cependant, sachez qu'il n'est pas autorisé de laisser des coordonnées personnelles sur ce forum public. (Voir les cgu).

Bonne journée !