[Forum Somfy] Suivi de la question: souci télécommande exavia 500

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Feb 2018 11:32:06 GMT

Claude,

Comme indiqué l'appui sur le bouton "oo" doit être bref (<0.5s), si le voyant FERMETURE AUTO ou RAZ MEMOIRE se met à clignoter c'est que vous faites un appui maintenu.

Il n'y a rien de plus à faire qu'ouvrir le capot du boîtier électronique, de posez la télécommande le long des voyants sans les cacher et de faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton "oo" de la télécommandes, les voyants "RADIO" et "PIETON" s'allument en vert 1s.

Bonne journée,

Réponse de claude Q.

claude Q. — Wed, 31 Jan 2018 14:25:55 GMT

Sauf que pour moi piéton ne s'allume pas et raz mémoire clignote lorsque j'essaie de faire cette procédure.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Jan 2018 13:47:24 GMT

Bonjour Claude,

La procédure de mémorisation de l'ouverture piétonne sur la touche deux et la suivante :

Posez la télécommande sur le boîtier électronique et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton "oo" de la télécommandes

Les voyants "RADIO" et "PIETON" s'allumen en vert 1s

Bonne journée,

Réponse de claude Q.

claude Q. — Tue, 30 Jan 2018 10:24:35 GMT

Bonjour,
télécommande bien reçu mais je n'arrive pas à commander à l'aide de la touche 2 l'ouverture piéton.lors de la procédure ci-joint à l'étape 3 le voyant fermeture auto reste allumé mais le raz mémoire également et l'action sur la touche 2 pour activer l'ouverture piétonne ne s'allume pas.
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jan 2018 16:10:59 GMT

Bonjour Claude,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de claude Q.

claude Q. — Thu, 11 Jan 2018 15:27:28 GMT

Oui mais j'ai une autre télécommande qui elle fonctionne pour l'instant. Le boitier peut il être remplacé gratuitement si cela est le cas ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2018 15:18:05 GMT

Bonjour

je crains que votre TC ne soit défectueuse.
Attendez d'autres avis ou celui d'un Yellow.

Bonne fin de journée !

Réponse de claude Q.

claude Q. — Thu, 11 Jan 2018 15:08:19 GMT

Bonjour,

j'ai essayé de faire ce que vous m'avez conseillé , aucune réponse du boitier, j'ai changé la pile panne identique le voyant rouge s'allume sur ma télécommande mais rien ne s'allume sur le boitier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 Jan 2018 09:15:36 GMT

Bonjour

voyez ceci.
Il faudra ensuite refaire l'apprentissage.

Réponse de claude Q.

claude Q. — Mon, 08 Jan 2018 08:43:42 GMT

la motorisation a environ 3 ans et comment reinitialiser ?
merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 Jan 2018 08:02:49 GMT

Bonjour

quel âge à la motorisation ?

L'avez-vous totalement réinitialisée ?